“今天需要采购什么，请大家发在微信群里……”
“今天帮我购买糌粑1袋，大煤1吨，青椒1公斤……”
“已经放在门口了，您记得尽快取上。”
在澜沧江源头的青海玉树杂多县街头巷尾，有一个特殊外卖“跑腿团”，虽然没有统一的制服，开着各式各样的“坐骑”，在疫情防控期间，在做好自我防护的同时，社区党员和志愿者服务队主动推出“代办协办”服务制度，深得大家认可。
萨呼腾镇是杂多县城人口最集聚的地方，疫情防控难度不言而喻。辖区的夏果滩社区，因社区居民以易地搬迁户为主，外出务工的年轻劳动力占据多数，加之新老县城距离远，医疗、卫生方面的配套设施正处在不断完善阶段，社区居民办事经常需要徒步好几公里。
作为社区治安联防队的一员，扎公已经是资深的“跑腿小哥”。疫情防控工作开展后，有8年社区工作经验的扎公一直奔波在防疫一线，自愿为45户社区居民提供跑腿服务。
“自2016年起，社区就探索根据服务对象的不同服务需求，积极主动为辖区内的群众提供‘代办协办’服务，对上街买菜难、缴费难、单位办事盖章难、走亲访友难等一系列常见难事，开展相关服务和免费接送服务工作。”扎公介绍说。
走进夏果滩社区“代办协办”志愿服务值班点，所有可“代办协办”的服务事项被一一列出，材料复杂的办事事项还配有详细说明。旁边社区服务大厅的展示栏里社区居民所关心的大事小事都被逐一记录，并标注了目前的进展，而“代办协办”志愿者都戴有统一的医用防护口罩，穿着统一的红色马甲，配发醒目的红色帽子，在疫情防控期间，一切都显得格外和谐、温暖。
就在这时，正在街面巡护的扎公接到了第10组团居民阿达阿土的电话。
“怎么办，我们吃的粮食没有了，都怪我自己没预备。”扎公一边提醒他少安毋躁，一边劝阻疫情防控特殊时刻不要出门，然后核对购买数量，动身前往县城超市。
250公斤面粉，150公斤大米，两桶藏茶，2箱色拉油，2袋糌粑。好不容易将东西购齐，扎公却犯难了，自己的小摩托车根本装不下。但是为了让阿达阿土安心在家“隔离”，避免传染的可能，扎公从朋友那里借来面包车，然后送到阿达阿土的家门口。
扎公的“代办协办”志愿服务，只是杂多县全力以赴、联防联控的一个缩影。截至目前，杂多县通过城乡一体化“组团式”服务平台，346名“组团长”和社区工作人员，按照大、中、小网格包片负责，指定296名生活物资“外卖员”、204名“监测员”、163名“消毒员”、建立若干个宣传面覆盖社区的“疫情防控宣传群”，对有州外活动史和可能接触史的人员全面实施了严格有效的管控服务措施。
疫情防控的关键时期，社区管理是最直接面对居民的，就要始终坚持群众利益无小事的原则。虽然夏果滩社区的“代办协办”不是特别成熟，但是越来越得到干部群众的认可，虽然没有准确的“代办协办”数量统计，但哪里有困难哪里就有“代办协办”志愿者服务，已经成为玉树草原上这个社区服务管理的常态。（记者 洪玉杰）
