住在武汉市武昌区城市优品酒店（武汉大学店）安置点的滞留外地人邓晓军说，住进安置点，他们夫妻的心总算踏实点了。
去年底，来自甘肃的邓晓军带着妻子到武汉看病住院。疫情发生后，医院收治的新冠肺炎病人越来越多。为避免被传染，化疗结束后，医生劝他们到外面住。
但由于小区封闭管理，房子不好租，住酒店的话，花销太大又负担不起。正当夫妻二人发愁该怎么办时，医院的一位护士告诉他们，可以尝试拨打市长热线求助。
“抱着试试看的态度，我打了一个电话。没想到，后来真有工作人员把我们接到酒店居住。”邓晓军说。
2月27日，武汉市新冠肺炎疫情防控指挥部发布19号通告，要做好新冠肺炎疫情防控期间滞留在汉外地人员服务保障工作。连日来，武汉市相关部门及各城区多方联动，通过公布24小时热线电话、集中巡查搜救等形式，针对不同原因、不同情况的滞汉外地人员进行分类保障服务。
安置点负责人胡崧告诉记者，他们这个安置点目前已入住30多名滞留人员，主要是年前来武汉看病回不去的病人和家属，其中相当一部分是癌症患者，另外还收留了3名流浪人员。
“我们有7名工作人员在这里服务，实行严格封闭管理，配备专人提供消毒防疫、体温测量、餐饮及24小时巡查值守等服务。”胡崧说。
在武汉市怡尚花园酒店安置点，住在这里的10名藏族学生和武汉西藏中学部分学生的家长，同样对政府的安置保障工作感到满意。
“我儿子在武汉西藏中学读书。1月19日，我和老婆过来看孩子，准备陪他在武汉过完春节就回家，结果滞留在武汉回不去了，我和老婆在武汉吃住都成了问题。多亏当地政府部门帮忙协调，让我们住在这个酒店。”来自西藏那曲的索朗多吉说。
索朗多吉说，滞留在这里的藏族家长制定了排班表，轮流测体温、检查人员进出、消毒、发放物资等。大家都很理解、配合政府的防疫措施，基本都待在房间看书、看电视，孩子们在房间里正常上网课学习。“我们对战胜疫情充满信心！”
除了滞留在汉人员主动联系武汉相关部门外，武汉市还构建公安、城管、民政和社区联动的发现机制，对全市车站、地下车库、地下通道、停车场、天桥下、公园、街巷等公共场所，以及医院周边等重点场所，每天从早到晚开展常态化巡查，发现一个，及时妥善安置一个，确保滞留在汉人员得到妥善安置。
截至3月2日，武汉设置滞汉人员集中安置点39个，累计安置2027人，累计救助1169名生活困难滞汉人员。此外，武汉市还重点对生活无着落、确有困难的，在武汉就业就学的，急需医疗救助的，有就业愿望且通过健康检测、医学观察等滞留在汉外地人员，分类施策，解决他们的生活和心理难题。
