7月4日下午1：50左右，家住金尚小区的王女士在金尚小区后门、远东学院门口乘出租车去机场的时候，因为线路问题和司机发生争执，司机随后和王女士发生激烈的肢体冲突，他直接将王女士强拽下车，致使其手腕多处被抓伤，手臂被拽出一块淤青。
经历此事的王女士这两天很伤心，伤心的是在厦门头一次碰到如此痛心的事，更伤心的是，她认为厦门不应该发生这样的事情。
当事人：司机拽着我的手臂就往外拖
7月6日下午3时许，记者在SM广场麦当劳餐厅见到了受害者王女士本人。
王女士说，4日下午1：50左右，她在远东学院门口拦了一辆车牌号为闽DT8809厦门盈华出租车公司的车准备前往机场。出租车开行后，司机没有选择更近的金尚路而是选择了后坑BRT。“你怎么没有走金尚路？”当王女士问司机时，司机回答说：“这条路是最近的。”王女士回答道：“我上班就在机场，这两条路我都走过，至于具体哪条路更近，我比你清楚。”司机回答道：“我说这条路近，不坐你下车，我不载你。”王女士答道：“我为什么要下车，你载了我就有义务把我送到目的地，再说，你走错了路还不许我指出吗？”
接下来的举动令王女士异常惊讶和愤怒，司机在后坑蔡塘立交桥下面停车，从驾驶室出来，打开后排车门，抓住王女士的手臂就往外拖。王女士死拽着前排的座位，拒不下车。情急之下，王女士起身去抓前排的上岗证，无奈司机用广告和几张回厂登记卡挡住了上岗证。没有抓住上岗证的王女士只抓到几张卡片，这更惹恼了司机，司机抢走王女士手中的卡片，把她强拽下车，开车直接走了。在拉拽中，王女士拨通了110报警电话，由于一直没有挂机，110报警电话记录了司机拉拽乘客的全过程。
目击者：太不应该了，太粗暴了
宋先生是一位从北京来厦门办事的人，事发当时，宋先生正好路过，他看到了事发的全过程。
宋先生回忆道，当时这辆车牌号为闽DT8809、车型为桑塔纳3000的的士司机有三十七八岁，身高170cm以上。该司机强拽着顾客王女士要其下车，她的皮包、遮阳伞等物件散落一地。王女士的右手手腕和左手手臂也有几条明显的划痕和淤青，并有抓破皮的伤口出现。过了20多分钟，王女士才坐上110的车离开现场。
“这太粗暴了，作为一个男人，简直是太过分了。”宋先生也为王女士的遭遇深感不平。宋先生还说，“作为一个文明城市的窗口行业，这素质、服务态度也太差了点”。
盈华公司：领导在开会、当事司机没联系到
当天下午2点半左右，王女士就向车管所申诉，说明自己的遭遇。当天下午，盈华公司给她回复电话时说，已经收到了她的投诉，他们会将该司机召回公司，对其进行培训，并对其进行教育。但这远远不能满足王女士赔礼道歉的要求。
6日下午，当记者带着王女士联系盈华公司，希望盈华公司能给王女士一个说法时，盈华公司客服人员声称，公司对此事很重视，他们也在尽力查找司机名字，但一时间还无果。当记者表示想要去盈华公司面见公司领导时，客服人员以公司领导正在开会为由，拒绝了记者的进一步采访。
网友：这严重损害了厦门形象
王女士当晚就把自己的遭遇在台海网等厦门各大论坛发布，得到了近万网友的点击率，近千网友对王女士的遭遇表示同情和愤怒，大家纷纷表示，该出租车司机的行为应该得到大家的谴责，盈华出租车公司应该加强对类似出租车司机的培训和管理，更好地维护厦门全国文明城市的形象。
台海网记者 黄坚 实习生 涂高林 文/图
