为助力全市打赢疫情防控歼灭战,中国电信厦门分公司统筹兼顾疫情防控和客户服务保障工作,多举措优服务、提质效,为广大市民提供安全、便利、贴心服务。
科学防疫,线下服务大提升
随着疫情的不断变化,中国电信厦门分公司各营业厅加强防疫防控措施,每日严格执行三次防疫消杀,保障用户防疫安全。入口处,服务人员做好进厅用户防疫标准动作,查看健康码、测量体温、提醒扫码登记、引导进行手部消毒,同时告知用户做好个人防护的关键注意事项。
为保证疫情期间服务不间断,同时避免人群聚集,有效减少安全隐患,各营业厅加大“爱心翼站—不停车服务”宣传,需到店办理的用户通过线上预约、线下不停车的方式办理业务,实现“一键预约、一站速办、即停即走”,让更多用户享受快捷受理体验。同时,为用户提供无接触高效服务,进一步加强企业微信、微店等线上服务工具应用,确保企业微信5分钟内响应用户需求。