“如何改变客户对传统服务‘又贵又慢’的刻板印象’？”这个问题让在场的产业单位19名优秀项目经理、客户经理心头一揪。
9月9日晚，利德集团“金牌项目经理履职能力提升培训班”如期开班。系列培训聚焦新时代“双满意”工程，直面电力建设领域服务问题，开展精准培训，着力打造一支市场意识敏锐、专业能力过硬的产业营销服务及项目管理队伍。这是利德集团党支部将党建融入中心工作，凝聚产业链力量，提升为民办实事水平的有力举措。
金牌项目经理培训以做强产业核心能力、提升支撑主业和服务客户水平为目标，以“党建+队伍建设”、“党建+营销服务”为载体，针对电力建设中客户不满意点，追溯市场拓展难、生产营销协同难的根源，设计培训课程。培训内容包括营销策略、供电方案、招投标、设备配置、工程造价、项目流程管控、工程结算、账款回收、合同法律等9个模块，涵盖从项目前期开发到项目竣工投运全流程。培训旨在培养具备生产、技经、营销、服务、法律等复合素质能力的金牌项目经理，“一条龙”履行原有客户经理、项目经理职责。金牌项目经理需能一口对外解决客户问题，开展工程服务营销及项目全流程管控，切实为客户提供省时、省力、省钱服务，确保客户快用电、用好电。
为确保培训管用、实用、接地气，利德集团组织产业链设计、施工、设备、物资、法律和财务等各单位专家，按专业性、实践性、可操作性原则，协同开发课程，制作课件。培训采用“集中上课+现场实训”模式，紧密围绕项目营销、工程管理，开展知识讲解、案例分析、分组讨论、实战演练，切中管理短板，引导学员深入思考、踊跃发言。
据悉，在学员完成系列课程培训后，利德集团将组织严格考核，遴选聘任“金牌项目经理”，配套制定“金牌服务”量化标准和考核体系，并将试点实施工程领域合伙人激励机制，树立“善待劳动者、激励奋斗者、奖励贡献者、鞭策懒惰者”的鲜明导向，切实激发员工内生动力，促进产业单位管理提效、服务提质、业绩争先，在推动新型电力系统建设中作贡献站排头。（陈毅）
