为贯彻落实人民银行关于整治拒收现金工作的要求，维护人民币流通秩序，创建良好的人民币流通环境，保护消费者的现金权益。厦门建行多措并举，积极开展整治拒收人民币现金活动，着力打造和谐现金使用环境。
一、深扎网点，以点带面延伸宣传阵地
以营业网点为核心，以接触公众面广的社区、学校、商场、工厂为依托，结合户外集中宣传，延伸拒收整治拒收人民币现金宣传阵地。要求全辖网点组织人员深入社区、物业、市场、学校、停车场，开展拒收人民币现金摸排及宣传，进一步引导群众树立人民币为我国法定货币的意识，共建良好的现金流通环境。
二、多方协作，深入社区开展宣传
联合中国人民银行厦门市中心支行、社区居委会组成宣传小组，进公园开展人民币知识进社区宣传活动。向公园内健身、跳舞的社区居民发放宣传折页，告知“人民币是法定货币，拒收人民币现金是违法行为，任何单位和个人不能拒收”，并讲解若发现拒收现金或采取歧视性措施排斥现金的行为，可通过消费者权益保护投诉电话、城市政务热线、金融消费者权益保护热线等渠道进行投诉、举报。
三、追根溯源，避免商户拒收现金
为提升商户接收人民币现金（特别是小面额纸、硬币）的积极性，厦门建行深入槟榔农贸市场、停车场、物业等场所开展金融机构小面额纸、硬币回收服务宣传，告知商户“所有金融机构现金营业网点均可免费兑换小面额人民币纸硬币，如有大额硬币兑换可至便民兑换网点预约兑换”，消除商户对现金缴存顾虑，提升商户现金交易积极性，避免出现拒收现金的情况。
四、线上线下并进，定期开展整治拒收现金宣导
线上以中国建设银行厦门市分行微信公众号为平台，结合老年人现金服务热点，制作微信推文，向社会大众宣导人民币是我国的法定货币，任何单位个人不得拒收。同时开展线下专项排查，以网点为阵地，对周边辐射2公里内涉及的景区、商超、酒店、餐饮、停车场等开展拉网式排查，调查现金支付渠道的畅通性。
五、创新整治拒收现金宣传模式
积极创新整治拒收现金宣传模式，以单位回签的《对账单》为宣传载体，在每季度寄送的纸质对账单背面印制整治拒收人民币现金行动有关的《告客户书》，以银行“主动寄送+客户回签”的方式，将宣传辐射面有效延伸至所有在厦门建行开立的单位客户，有效提升客户关注度和宣传覆盖面。
截至2021年8月，厦门建行已累计宣传4380人次，累计发放折页11800份，进一步引导群众树立人民币为我国法定货币的意识。
