兴业银行厦门分行营业网点细致做好服务窗口的清洁消毒工作。
齐心协力，众志成城。新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来，兴业银行厦门分行严格贯彻党中央、国务院、监管部门及总行的决策部署，落实厦门市委市政府要求，将客户和员工的生命健康安全放在第一位，提升线上线下服务质量，以高效的金融支持与物质援助为个人及企业客户构建坚固的防疫“堡垒”，全力以赴助力打赢疫情防控阻击战。
合理安排营业时间 做好网点金融服务保障
兴业银行厦门分行网点提供周到服务。
据了解，疫情发生以来，兴业银行立刻行动起来。兴业银行总行于1月27日向湖北省首批捐赠3000万元，全力支持抗击疫情。作为植根厦门的分支机构，兴业银行厦门分行迅速反应，以实际行动做好金融服务保障。
其中，兴业银行厦门分行合理安排网点对外营业时间，实行网点轮流营业，同时通过分行官方微信公众号、网点张贴公告等多种渠道做好分行营业时间、服务电话的对外公告工作，保障网点便民服务。
同时，该行重点组织开展网点及自助机具消毒防疫工作，并要求各经营机构做好防疫物资（口罩、消毒液、体温仪等）准备；要求一线员工全程佩戴口罩上班，班前班中班后做好清洁消毒；为客户进行体温测量，保障客户安全；保持营业场所空气流通，每天消毒。值得一提的是，兴业银行厦门分行为全辖营业网点采购移动紫外线消毒灯和紫外线消毒柜，并全部投入使用，对未经消毒的现钞一律不对外支付和缴存。
优化线上金融服务 发布线上业务办理指南
除了做好网点服务保障之外，兴业银行厦门分行还积极做好线上金融服务保障和宣传。其中，该行专门发布线上业务办理指南，呼吁市民减少出行，尽量通过网上银行、手机银行、电话银行渠道办理业务。其中，目前个人客户通过兴业银行个人网银、手机银行等渠道的转账交易、捐款免收手续费；企业客户通过兴业银行企业网上银行向慈善机构账户或疫区专用账户汇划捐款、防疫专用款项，一律免收转账手续费。
在此基础上，该行还将“微医”线上专业医疗科技平台与兴业银行手机银行App“多元金融”板块对接，由此可通过互联网和人工智能技术，为客户提供线上3分钟内响应的免费极速问诊服务，能有效分流、筛查，避免患者前往医院交叉感染风险。
值得一提的是，兴业银行厦门分行私人银行打造《微课堂》线上交流平台。其中，2月3日，《微课堂》特邀厦门大学附属第一医院呼吸科专家为客户开展“新型冠状病毒感染的肺炎防护知识”专题讲座，针对当前客户普遍关注的新型冠状病毒感染的肺炎防治以及自我保健的话题进行了交流和分享，并解答客户的疑问。
