▲在芙蓉苑小区，刚刚到货的社区团购生鲜产品吸引了居民围观。(“小区长”供图)
台海网1月6日讯 据厦门日报报道 台海网1月6日讯 据厦门日报报道 厦门网讯 （厦门日报 文/记者 黄语晴）1月3日，在社区团购领域获得最大金额融资的社区团购平台“小区乐”在厦门正式启动了业务。
社区团购，顾名思义，是以社区为单位的购物——消费者加入社区微信群，在社区“团长”的引导下，通过社区团购平台下单、购物，最后找社区“团长”取货。
可以这么说，社区团购是无人货架后的又一个“风口”。在杭州、长沙、武汉等地，社区团购的竞争早已如火如荼。但在厦门，社区团购才刚起步——除了刚入驻厦门的“小区乐”外，厦门开放的社区团购平台还有美家优享、朴朴、宅小鲜、每日一鲜等。目前，社区团购大多依托微信小程序，只有少数有独立App。
近日，记者采访了社区团购平台、社区“团长”，深入了解这一新兴购物模式。
现场
货物运进小区“小区长”代为分发
1月4日上午10点半，载着生鲜、日用产品的货物运输车开进位于嘉园路的芙蓉苑小区，李恒娟早早等在小区门口，接下并清点了第一批由芙蓉苑居民下单的货物——她是社区团购平台“小区乐”在厦门的150余位“小区长”之一，负责引导芙蓉苑居民在“小区乐”上团购货品，同时也负责将货物派送到该小区居民的家中。
鸡蛋、蔬菜、土豆……李恒娟将刚刚到货的生鲜摆在店门外的一张长桌上。“手机上买菜能直接送到小区？价格怎么样？运费贵不贵？”整个上午，李恒娟一边通知下单的居民前来取货，一边忙于回答过路居民的各种问题。“简单来说，社区团购就是居民通过社区团购平台，在手机上直接下单买菜，菜价低于超市价，免运费，并且第二天就能送到小区，居民可以来找‘小区长’自提货物。”李恒娟解释道。
售卖生鲜为主居民担心是否新鲜
打开社区团购小程序“小区乐”可以看到，其售卖列表中约70%为生鲜，30%为日用品、休闲零食，目前显示的售卖价格通常能达到超市价的7-8折——600克以上的玉米价格为3.49元，300克新鲜肉馅价格为10.9元。
即便价格诱人，居民对于网购生鲜依然有不少担忧:蔬菜新鲜吗？肉类产品安全吗？土鸡到底有多“土”？据“小区长”透露，不少居民直接在群里抛出这些问题，于是他们向公司申请，将检疫报告、养殖视频发到群里。“我还是先看到第一批货，听听别人的反馈再说，”市民林小姐选择先“观望”。
分析
社区团购怎么玩？
“团长”帮平台卖货，依靠社群效应聚集用户，同时可以获得一定佣金，货物基本实现次日达
社区团购有不同模式，一个典型模式是在各小区征集“团长”或“小区长”，在“团长”搭建的微信群里，社区居民可以通过小程序购买生鲜或日用品。
“团长”每日晚10点前结单，当天下单的商品将于次日早上七八点由平台配送到“团长”手中，再由“团长”代为分派，基本可实现次日达。这个过程中，“团长”可获得一定比例的佣金；“团长”也可以利用自己的社区人脉资源为平台带来流量。
也有少数无“团长”的社区团购，例如每日一鲜，它采用的依旧是点对点式的物流配送:线上下单，货品直接送达个人家中。
这些“团长”“小区长”大部分为便利店店主、退休员工或全职带娃的宝妈——36岁的李恒娟就是两个孩子的妈妈。“现在我的社区群里已经90多人了，”李恒娟的芙蓉苑社区群刚建立2天，第一天就有50多单生意，第二天订单上涨到近100单，入群人数还在不断上涨，她的目标是拉满500人。事实上，比起一般网购用户，这种依靠社群效应聚集起来的用户，通常黏性更强；在整个社区团购环节中，“小区长”成了手握重要资源的角色。
社区团购能买到什么？
目前以售卖生鲜为主，未来还将拓展商品品类
目前大部分社区团购平台以售卖生鲜为主——生鲜是高频消费品，非常适合社区购物场景。换句话说，社区团购其实是想在小区和超市之间，将消费者“拦截”，让人足不出户便能买到菜。
在生鲜之外，也有主卖其他产品的社区团购平台——例如“宅小鲜”就以售卖鲜花为主、卖水果为辅，同样采用“团长”模式，目前已覆盖厦门近100个小区。不过，这些社区团购平台的发展目标多少有些相似——小区乐、宅小鲜的运营人员都告诉记者，他们都将继续拓展商品品类，希望让社区团购平台在未来成为本地生活服务平台，“我们陆续将推出油烟机清洗、餐饮或电影团购券团购等服务，”小区乐厦门分公司总经理卢华能说。
观察
用品质说服居民
才是应有之义
相较于网购、超市购物，社区团购的最大优势在于价格低，这是由其运营模式决定的。
物流及人力成本更低
“首先是采用本地源头供应商，其次是物流成本低。社区团购是线上集中下单后，货物统一运到仓库分拣，根据小区来打包，隔日一次性配送到小区，一下子解决小区上百个用户的快递运输，单个用户的快递成本大大降低了。”小区乐厦门分公司总经理卢华能说。
物流成本低之外，由于有了“团长”“小区长”，社区团购平台的获客成本、人力成本也较低。依托于“团长”建群、打开社区市场，平台能够自然获得社区流量；“团长”除了组建、运营小区群外，还承担着重要的地推工作，而“团长”的主要收入则来自业绩抽成。
不过在厦门，社区团购平台目前需要面对的问题，还是要先以品质说服当地居民。毕竟，依托于社群的营销，一旦出现品质问题，坏口碑也将随着社群而迅速扩散。未来，在社群流量红利消退之后，如何扩展和管理商品品类、让用户留在这个平台上，也将会是一场挑战。现在，为了拓展海鲜品类，卢华能正在寻求海鲜供应商，思考如何解决让海鲜冻品送达小区时依旧保鲜这类问题。
大品牌加入“拼抢”
此外，大品牌也在行动。去年11月，京东上线了“友家铺子”，入局社区团购；永辉超市在深圳等地招募团长、试水社区团购；苏宁小店也在去年12月底宣布将于2019年招募10万名社区团长，并将于1月18日上线社区拼团服务。
大品牌的入局将加剧混战局面。在厦门，好戏才刚刚开始。
