台海网12月19日讯 （海峡导报记者钟榕华 通讯员马淑祺）“高高”是谁？他是厦门建行高科技支行（简称“高科技建行”）的吉祥物，是新市民朋友的贴心人，更是该支行服务精神的化身。“高高”头顶小火苗，面带暖心的微笑，更有“两把刷子”！他一手履行金融职责，一手服务社会民生。因为“高高”热忱和用心的服务，环卫工人陈大姐、小微企业主吴先生、新市民小李夫妇等，都在高科技建行找到了属于自己的“港湾”。
便民
厅堂服务彰显“港湾爱”
高科技建行位于岛内火炬高新园区附近，走进支行，可爱又热情的“高高”就在大堂迎接。循着“高高”的身影，我们从该支行的网点内功能布局与设施，可以体会到他们打造市民“港湾”的用心。
厅堂的一角是“便民港湾”，这里为快递小哥、环卫工人、保安等提供了歇脚的舒适空间，不仅有饮水机供免费使用，还有配置了充电器、雨伞等设施。在墙上，由一组照片组成了建行“劳动者港湾”LOGO“家”的图案，这组照片记录了一个个服务新市民的温馨瞬间。
环卫工人陈大姐负责周边路段的保洁工作，风吹日晒的她，经常被高科技建行的工作人员邀请到网点的劳动者港湾休息、添水。起初，陈大姐还担心身上不干净，不肯走进整洁的网点大堂。但工作人员的热情诚恳，最终令她放下了不安。劳动间隙，她常来这里歇歇脚，喝喝水。后来，高科技建行的员工惊讶地发现，陈大姐经常自发地为网点做起了门前清洁。这块区域本不在她的负责范围内，她只是默默地用行动向高科技建行致谢。
惠民
互动走访解决“融资难”
除了在网点内着力于港湾建设、做好客户服务，作为火炬高新区“家门口的银行”，高科技建行还主动走进园区，为企业及员工提供企业综合经营及个人金融服务方案，让金融惠民的举措助力更多新市民圆梦新生活。来厦经营日用品批发零售的小微企业主吴先生就是受益者之一。今年7月，高科技建行客户经理小张在一次日常走访中，听到吴先生哀声叹气：企业因人流量减少，销售额萎缩，公司的资金日益紧张。听者有心，小张很快就拟出了助企服务方案，利用建行手机银行的数字人民币商城渠道，帮助吴先生引流，拓展销售渠道，同时把支持小微企业的减费让利政策推介给他，针对企业的资金周转问题，还协助他申请贷款，按政策给予优惠利率。“小张真是有心人，有了他的帮助，我们可以喘口气，再图发展。”吴先生说。
暖民
创新模式托举“安居梦”
不仅关注小微企业，“高高”还关注着来厦就业的各类人才。高科技建行创新践行“住房租赁+综合金融”服务模式，打造住房租赁的“建行范式”，用优质、安心、宜居的“CCB建融家园”长租公寓，帮助各类人才在厦安居。
刚来厦务工的新市民小李与太太是刚加入火炬高新区一家企业的员工，在支行上门为企业提供个人理财、贷款服务的过程中，他们认识了支行客户经理小谢。交流中，小谢得知他们的临时租住地离公司较远，近期苦于找不到能长租、能安居、价格好、距离近的租房，便立即向他们介绍了“CCB建融家园嘉福人才公寓”项目，并悉心为其引荐公寓经理。小两口参观完公寓后非常满意，立即办理了入住。他们高兴地说：“以前是要买房找建行，没想到，现在要租房还是找建行！建行的服务就是靠谱！”
