▲人社部门用心用情，为群众提供优质服务
台海网10月14日讯（海峡导报记者 钱玲玲/文 常海军/图）天下民生事，最暖民众心。引才育才、就业创业、社会保障、劳动关系……人社工作连着千家万户，关乎民生福祉。
党的十八大以来，厦门市人力资源和社会保障局以人民为中心，奋力担当作为，着力解决人民群众的操心事、烦心事、揪心事，把好事办好、实事办实，不断提升民生温度，照亮人民群众对美好生活的向往。
今天，我们从4个普通人的视角，看一看厦门人社工作的十年成长，听他们讲一讲亲身感受到的“人社温度”。
故事1
引才育才迈上新台阶
人才是城市发展的第一资源。全力推动人才强市战略，多措并举为厦门率先实现全方位高质量发展超越提供有力人才支撑，人社部门始终都是“排头兵”。
董绍胜，山东莱西人，美国凯斯西储大学高分子材料系博士。2011年，在祖国的召唤下，他放弃了美国硅谷的优渥工作，选择回国创业。
在参加由厦门市委组织部、市人事局（现为厦门市人社局）组织的“中国留学人才创业协会（美国硅谷）创业项目推介对接会”等活动中，董绍胜受到厦门市领导的接见，厦门用最大的支持和最贴心的关怀打动了他。他落地厦门，并入选厦门市“双百计划”B类人才，创立了厦门加岩高分子材料有限公司。
“十几年来，厦门政府就像‘大家长’一样，在创业项目资助、房租补贴、子女入学、住房等方面给了我很大的帮助，让我可以没有后顾之忧地去做我喜欢的事。选择厦门，对我来说是最正确的选择。”董绍胜感慨地说。
以真情赢真心，以真心赢人才。2014年，董绍胜主动放弃美国绿卡，妻子也放弃了在知名企业甲骨文公司的高薪工作，举家定居厦门。董绍胜的到来，填补了厦门在功能高分子材料研发与应用领域的空白；他还扶持了十余家下游创业公司，带动了细分领域在厦门的快速发展。
过去十年，厦门市人才总量从63万上升到147万，省级以上高层次人才数量超过3600人，各类人才总量位列福建省首位；每万人大学受教育比例从17.8%增长到26.94%，位居全国主要城市前列；先后获评“外籍人才眼中最具吸引力的中国城市”“中国年度最佳引才城市”“海创人才吸引力城市”。
故事2
就业创业作出新贡献
就业是民生之本。让人民群众在这座城市安居乐业，人社部门始终在努力，确保全市企业用工和就业形势稳定，就业工作纾困克难、保障有力。
吴小贵，厦门启达创业投资管理有限公司董事长。从四川大学土木工程专业毕业后，他就来厦工作，2002年，抓住房地产迅猛发展的风口，他又下海创业。
起步伊始，吴小贵就尝到了甜头。“员工参加职业技能培训，人社部门给予补贴，这一下激发了员工充电的积极性，给公司省下了不少成本，还大大推进了公司发展。”
优质的就业创业环境，让吴小贵安了心。2008年，他创办厦门启达创业投资管理有限公司，以台湾青年创业与科技创业为龙头，打造适合年轻创业者的产业快乐生态圈，成为厦门最早的小微企业孵化平台和创业服务平台。
各项优惠政策、稳岗补贴、创新创业示范基地各项补贴……这一路走来，人社部门为吴小贵雪中送炭、保驾护航。十多年来，他带领启达创业团队服务2000多家企业、40000名以上青年创业者。
目前，厦门全市登记用工企业23.15万家，比十年前增长487.56%；登记在职职工275.08万人，比十年前增长86.09%。其中，市外来厦务工人员达195.41万人，比十年前增长94.59%。
故事3
社会保障取得新突破
织密社会保障安全网，为人民生活安康托底。厦门市人社局积极创新理念、强化监管，逐步形成了具有厦门特色的城乡一体化全民社保体系，用心用情提升社保服务。
上个月，“90后”小伙曾嘉鹏刚刚荣升奶爸，迎来了自己的第一个孩子。随着新生命的来临，为孩子办理相关证件，成了摆在曾嘉鹏面前的第一道关卡。“第一次当爸爸，也没有经验，我听说新生儿的各项业务现在可以打包办理，不需要一趟一趟跑了。”曾嘉鹏打开手机上的闽政通APP，找到了“出生一件事”集成套餐服务，只需在线提交新生儿父母的身份证、户口本等相关信息，五六分钟的时间，就打包办理了新生儿出生涉及的出生医学证明、户口登记、社保卡申领等六大事项。
“真的是太方便了！我平时也经常办理很多人社业务，手机上点一点，很多事项都可以实现‘指尖办理’，甚至一趟都不用跑，真的很贴心！”他说。
十年来，厦门发放社保待遇总额逾千亿元，不仅各项社保待遇水平居全国前列，社保服务也不断推陈出新——“网上办”“邮寄办”“就近办”，还推出了不少“一件事套餐”，办理社保事项越来越方便、越来越贴心了。
故事4
劳动关系开创新局面
构建和谐劳动关系，需更好发挥政府作用。厦门全力打造和谐劳动关系典范城市，营造良好用工环境，唱响和谐劳动关系的主旋律。
今年，厦门优芽网络科技有限公司新招了一名应届大学生，刚入职一个月，因为工资待遇产生了纠纷，双方各执一词，却都难以举证。作为一家成长型民营企业，优芽公司对于处理这类纠纷也没有经验。抱着试试看的想法，他们找到了江头街道劳动人事争议调解中心。
全省金牌劳动关系调解员王志伟第一时间就上门了解情况。“我们不拉偏架，迅速找到问题关键点，讲法律法规、讲人情，也讲维权成本，只用了一天时间，双方就握手言和，圆满解决了这个问题。”王志伟说。
通过这件事，优芽公司发现了管理方面的问题，主动与王志伟保持良好的互动。规章制度的制定、劳动合同的签订、惠企政策的普及……在王志伟的帮助下，优芽公司不断改进企业管理，降低了经营风险。
在镇街成立劳动争议调解组织，将调解工作纵向往社区延伸、横向往行业商圈和企业拓展，将劳动争议化解在萌芽阶段，是厦门在推进劳动争议多元化解机制、夯实基层调解组织建设工作中的一个缩影。近年来，江头街道辖区内劳动争议调解成功率不断上升，2022年4月，江头街道劳动人事争议调解中心荣获人社部办公厅等四部门联合表彰的“2021年度工作突出基层劳动人事争议调解组织”称号，是厦门市唯一获得该荣誉的组织。
