台海网5月12日讯 据厦门日报报道 创新公共服务提供方式，满足人民多层次多样化需求，使创新改革发展成果惠及全体人民。为创新民生保障体系，满足人民日益增长的美好生活需要，近年来，厦门市推出了创新“e政务”政务服务新模式，创新家庭医生签约服务，创新推进药品集中采购和使用试点工作，并将以全国健康促进区为新起点，打造更加有利于群众健康的支持性环境。
政务服务24小时不打烊
为解决传统政务服务模式中存在的实体政务窗口路途远、政务自助终端功能单一、网上办事实名认证难、全流程办事难等问题，厦门市公安局、行政审批管理局在全国首创厦门“e政务”政务服务新模式。在全市建成300多个“e政务”便民服务站，把“24小时不打烊随处办”的政务服务送到群众家门口、企业工厂里。
目前，厦门“e政务”已聚合10部门93项业务，2019年办件量突破100万件，成为厦门市深化“放管服”改革、助力优化营商环境的一个亮丽品牌，被公安部认定应用模式属全国首创，被商务部评选为连锁便利店典型案例向全国推广。
4月中旬以来，厦门“e政务”便民服务站每日服务群众人数已恢复到疫情前水平。特别是近几日的办理量更是屡创新高，每日服务群众已接近6000人次，有力服务保障了厦门市复工复产。
家庭医生签约服务获推广
近年来，市卫健委聚焦医疗领域，聚力推动“慢病先行·三师共管”分级诊疗改革和家庭医生签约服务。厦门市家庭医生签约服务创新实践案例入选中央组织部组织编写的《贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想、在改革发展稳定中攻坚克难案例》丛书，被国家卫健委在新闻发布会上向全国推广，并得到世卫组织和世界银行认可推广。
截至目前，厦门市家庭医生签约服务78.88万人，签约覆盖率32.69%；重点人群中65岁以上老年人签约服务16.03万人，签约率73.26%。据悉，居民签约家庭医生后，等于拥有了“健康管家”，可以享受个性化健康管理、优先预约大医院专家门诊、日常随访、健康咨询、用药指导等“多快好省”品牌服务。高血压、糖尿病等慢病患者还能获得分标健康管理、延长处方用药、在线续方等全程健康管理服务。此外，市卫健委还通过设立手机App“厦门i健康”，搭建医生与居民互动交流管理平台。
减轻群众医药费用负担
为减轻人民群众医药费用负担，探索完善药品集中采购机制和以市场为主导的药价形成机制，2019年3月15日，厦门在全国率先落地国家组织药品集中采购和使用试点工作。全国首创厦门市“国家组织药品集中采购和使用监管平台”，实现管理部门对药品配送、采购、结算、库存和使用的一体化全流程监管。福建省在厦门试点工作基础上，于2019年6月正式在全省推广。试点执行一年来，参保患者药品费用减少1.6亿元，人均相关药品费用下降59%；试点医疗机构共计开具中选药品处方312万人次，节省采购资金2.4亿元；中选药品货款回款周期由原来的3个月左右减少到27天。
2019年，湖里区以综合评分排名全国第四的优异成绩，荣膺“国家级健康促进区”称号，入选国家级健康促进县（区）工作经验典型名单。今后，湖里将以全国健康促进区为新起点，打造更加有利于群众健康的支持性环境，进一步提高居民的健康水平。
