厦门银行开展创优服务竞赛。图为厦门银行环境优美的营业大厅。
厦门银行设置金砖服务专窗。
开设“夕阳红爱心服务银行”。
设立便民服务站。
台海网8月21日讯 据厦门日报报道 （记者 吕洋 图/厦门银行提供 ） “笑迎金砖客，礼仪待嘉宾”。为了迎接厦门会晤，进一步提升金融服务质量和水平，厦门银行进行了精心准备，开展了系列活动，以优质的服务助力厦门会晤。今年上半年，厦门银行就向全体员工倡议，号召大家以主人翁的姿态积极参与、服务、奉献、助力厦门会晤。目前，厦门银行对全辖网点服务人员进行了包括英语口语以及服务礼仪等在内的综合培训，还专门设置了厦门会晤绿色通道，并将前埔支行和万达支行网点定为会晤期间重点服务支行，为参加厦门会晤的嘉宾提供优质服务。
周密部署
保驾护航厦门会晤
据了解，厦门银行各级领导高度重视厦门会晤的各项工作，提出了“杜绝差错、措施到位、衔接顺畅、扩大影响”的目标，并成立了专门的领导小组，负责统一协调本次会晤工作的部署及落实。领导小组定期召开专题会议，拟订了具体的工作方案，按周进行事项追踪，开展了一系列的准备工作，力争做到高标准、严要求、快速度、保安全，以确保工作落实。
其中，今年上半年，厦门银行向全体员工发出倡议书，号召大家行动起来，以主人翁的姿态积极参与、服务、奉献、助力厦门会晤，让厦行风采向世界彰显，为厦门会晤金融服务增光添彩！
为此，厦门银行对全辖网点服务人员进行综合培训，开展包括柜面外汇业务、英语口语以及服务礼仪等方面的培训。通过开展“金砖国家文化礼仪”专题培训，从金砖国家的民俗风情入手，结合国际服务礼仪及金砖国家特有的喜好禁忌，向全体员工培训并介绍接待外宾的注意细节；组织全辖支行网点负责人参与厦门市银行业协会举办的“自然有礼”培训；积极参与由资深服务专家对《中国银行业营业网点文明规范服务标准评价体系》的现场解读等。
目前，厦门银行专门设置了厦门会晤绿色通道，其中前埔支行和万达支行网点为厦门会晤期间重点服务支行，厦门银行在这两家支行设置了服务专窗，并配备了专门的服务人员。除重点服务支行外，在其他网点厦门银行也准备了外语能力较强的业务骨干，为参加厦门会晤的嘉宾提供优质服务。
