变化2 大厅的不回头设置 三层楼分工明确
以往市民办理业务需要楼上楼下跑、和其他办理业务的人流交叉，现在这种情况一去不复返了。
如今办证大厅三层楼“分工”明确，一楼包含咨询、取号、人工受理、缴费等业务；二楼只有自助填表、相片采集等业务；三楼为领证场所。每个楼层都有明确的标示。
前来办业务的市民有三条路线可走:一条是办理新证，进大厅直接乘电梯上二楼，像小许一样完成自助填表、相片采集、签字取号，再从另一侧的楼梯到一楼，等候窗口“叫号”，到人工受理窗口办理；另一条是旧证签注，直接在一楼取号，等候窗口“叫号”，到人工受理窗口办理；第三条是直接上三楼领证。
这三条路线上，市民需要用到的机器按次序摆放，每隔几步就是一个功能区，不走“回头”路，避免人流交叉，完成一个环状路线就能依次办完。
变化3 大厅面积增加200平方米 设置14个人工窗口
全新升级的办证大厅一楼经过改扩建，增加面积200多平方米，设置人工受理窗口14个，一改以往窗口少的局限。14个窗口可以快速“消化”排队的人流，提升业务受理效率。
一楼还拓展了咨询取号、自助填表、服务、收费、等候休息等区域，设置冷热水机、储物柜、复印器，无偿为有需要市民提供轮椅、老花镜、雨具等物品，使服务更加人性化。
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出入境升级改造后昨日正式启用 以前排队一小时现在办证17分钟
厦门网讯 据海峡导报报道(记者黄敏江通讯员常晓)市民首次办理港澳通行证，从填表、拍照、办理、缴费，仅需17分钟。厦门出入境管理支队镇海路大厅经升级改造后，昨正式启用。
女孩小许刚参加完高考。昨日上午9：20，她到厦门出入境管理支队镇海路大厅，首次办理往来港澳通行证及大陆居民往来台湾通行证。
小许先到2楼自助填表机填写打印好资料，然后在一旁自助照相区拍完照，便到预审取号区。工作人员帮忙审核填写的材料表格，发放事先预约的号码。工作人员说，市民提前预约，取号后即可办理。之后，小许来到1楼办证窗口和缴费窗口，全程仅花17分钟。
工作人员介绍，办证大厅升级改造前，市民要在大厅1楼填写申请表格，再到3楼拍照，再折回1楼办证窗口，相对麻烦。“经改造，这些流程顺畅不‘打架’，以往办证市民光排队就要一个来小时。”
导报记者注意到，办证大厅内不仅新增自助填表区、照相区，优化流程设置，市民办证更便捷。升级后的办证大厅面积增加了200余平方米，设置14个前台受理窗口；同时，办证大厅外还增设自助填表区，上班前半小时对外开放，市民可提前到自助填表区填表；2楼也增设5台自助填表机和3台自助拍照机，自助拍照机今后还会增加。
厦门出入境管理支队一大队大队长施晓玲表示，现在办证流程优化简便，如果市民办理新证需要拍照，可以直接到2楼自助填表和拍照，再到1楼办证缴费，“如果只需要签注，在1楼自助填表办理即可”。
