动作
提升服务水平
完善信息发布机制 改善硬件设施
为了迎对即将到来的元旦、春节旅游高峰，一系列改进措施也在加紧筹备实施，力争让游客的通行更加舒适顺畅。
首先是信息发布机制。记者获悉，目前相关部门计划推出“黄金周余票信息”，通过与多种平台的合作，向外地游客推送相关信息。当然，让游客知晓新的售票规则依然十分重要，除了加大在机场、火车站、汽车站和各大宾馆的宣传力度外，微信平台、网络平台、短信平台、现场广播等各种渠道都会继续加强信息发布。
东渡邮轮中心码头的硬件设施也有改善空间。相关部门介绍，为了让大型旅游巴士可直接进入邮轮中心二层平台，码头方面将对平台进行加固施工，使其能满足数十部50座大巴的停车需求，目前，该工程已经完成结构鉴定、平台加固初步方案工作，实质性施工也将尽快启动。
除了上岛，出岛方面的旅客疏散也是重点。目前，三丘田码头出岛人数占比超过80%，每到下午3时至6时，常常出现游客扎堆的景象。相关部门透露，接下来将提升三丘田码头候船服务能力，并加大内厝澳码头人流输出量，引导旅行社制定鼓浪屿新旅游路线，减轻客流高峰时期的出岛压力。据了解，目前码头上部景观工程的相关工作正在加快。
完善售票平台
增开售票窗口 添加自助售票机
厦鼓轮渡航线调整最初的两天，由于游客不适应“提前购票、按时按班次过渡”的航班制运行，东渡邮轮中心码头购票秩序一度较为混乱。不过，随着相关措施的迅速实施，目前，无论现场购票秩序还是网络售票系统的运营情况，都有较大的改善。
港务控股集团介绍，为了解决游客窗口排队过久的问题，10月22日起，现场售票窗口从8个增加到16个，基本能满足旅客的购票需求。同时，售票窗口还针对不同群体进行区分，分为团队购票窗口和散客购票窗口，并设置了军人、老人、残疾人、孕妇等特殊照顾群体的优先购票窗口。
随着网上购票方式的逐步推广，越来越多的旅行社和游客适应了“先网上购票再到现场登船”的模式，现场购票的旅客数越来越少，每日7成的船票都从网络发售，这使售票窗口非高峰时段基本不用排队。同时，为了进一步方便旅客，最新购置的10台自助售票机（未来将加至15台）已经在东渡邮轮中心码头试运行，日发售船票一两千张以上，单名游客3分钟就能完成购票，深受游客欢迎。
港务控股集团介绍，目前他们已经开始进行微信公众购票平台开发，未来可通过该平台支付购票、凭身份证进站验票乘船，进一步方便移动终端客户。
