解密
为何会出现误收?
为何会出现误收?卢永平解释说,主要是由于收费标准不同,居民情况变化后数据库没有及时更新导致的。比如一个片区,一部分有物业管理,一部分没有物业管理,收费标准就不一样。
其实误收款的总额并不多,全市加起来只有约40万元,不过牵涉到的用户数量很多,具体到每户,大概也就是几元、十几元。
“不管钱多钱少,我们都会尽量退还。”卢永平说,“目前大部分误收款已经退还,还剩下6万-7万元还没退。”
接下来,市环卫处还会再发通告提醒市民,接受退款也没有时间限制,正常工作日随时可办理。
怎么才能知道自家是否存在被误收的情况?居民可登录厦门水务集团网站,在“税费查询”项下,输入“用户号”查询。通过银行卡自动扣款的居民,可查阅此前的扣款提醒。查到结果后,再对照收费标准(属物业公司管理的住户3元/户·月,属社区居委会管理的住户10元/户·月)就知道了。