首期即将开展全市二级甲等及以上医院考评,市属医院纳入绩效考核,非市属医院纳入服务评价。今后,将逐步把急救中心、中心血站、疾控中心、医学高等专科学校等其他卫生服务单位纳入量化考核,实现卫生单位全行业考核评价。
目前,市卫生局已初步确定由1家国内知名的专业调查公司,对全市15家二甲以上医院(含民营)进行门急诊患者、住院满意度调查,对7家市属公立医院进行员工满意度调查。
市属医院定量考核指标体系中,满意度占满分100分中的30分,其中患者满意度占20分,职工满意度占10分;在非市属医院考核指标体系中,患者满意及表扬、投诉等评价占35分。如此一来,将形成压力传导机制,督促考评医院“以病人为中心”,提高患者和职工满意度。