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台海网4月11日讯 (海峡导报记者 香卉辉/文 梁张磊/图) 黄金饰品是嫁娶、送礼最经久不衰的礼物之一,如今去买金饰,几乎每一件都挂着表明其金含量的鉴定证书,我们购买时能一目了然。但是,买完以后的修理、退货、换货却没那么清楚。
导报记者连日来走访发现,金饰目前并无明确的“三包”标准,法规方面仍然是空白,厦门市面上各家金饰专柜的售后服务大相径庭,金饰售后如何修理退换,都是商家单方面说了算,消费者维权即使投诉调解,也只能与商家商量着来。
金饰投诉真不少 平均10天就有一件
今年1月,许某在某超市门口的珠宝专柜购买了一条金镶玉吊坠,商家承诺是千足金,不会褪色。没想到,过了短短三个月,许某就发现黄金部分出现了掉色,变成了黑色。
陈先生则更倒霉,他在集美一黄金饰品专柜给老婆买了一条千足金项链,谁知佩戴第二天项链就断裂;拿回专柜修复,不仅品相受到了影响,而且修复后第二天再次断裂。陈先生要求换货,商家却要求支付折旧费210元。