诚信夏商为民筑起“权益墙”
入场资格要求“第一”
夏商集团制定了完善的规章制度来制约经营者的经营行为，要求每位经营者都必须取得法人资格才能入场经营，保证商品质量“第一”、信誉“第一”，每一位经营者都要和市场签订诚信经营承诺书。
食品安全“双保险”
为了保障市民餐桌食品安全，除了有农产品检测站对农副产品进行批批检测外，夏商集团还成立食品安全领导小组，为食品安全提供“第二重保障”。小组对夏商集团所属单位的食品原材料、加工成品和经营场所等进行巡检和抽检，全方位保证“夏商”产品与服务“双保险”。
物价、质量、计量“三信”
作为一家国有企业，夏商集团严格执行物价、质量、计量“三信”制度，无论是百货、酒楼、酒店、旅行社，还是景区门票均明码标价，不欺诈客户，不售假冒伪劣货，挑战行业“潜规则”，为各民生行业树立了国有企业诚信标杆，实现服务无重大投诉，诚信建设取得了良好的成效。
计量器具“四统一”
从2011年开始，夏商集团就全面在所辖市场推行标准计量器具，在新建、提升的菜市场中实现以计量器具统一配置、统一管理、统一检定、统一维修为主要内容的“四统一”管理。社会公开“五承诺”
在夏商集团，许多经营门店都是直接面对消费者。为此，夏商集团的夏商百货、夏商民兴生鲜超市作出优质服务社会公开“五承诺”。
引进的商品为名牌名品，如有假冒伪劣或“三无”产品，退一再赔十，公司实行商品质量先行赔付制；接待顾客实行适时服务、适度服务、适人服务；大件商品严格按承诺时间送货、安装、调试，并在15天之内进行三次回访；商品退换货严格按“三包”规定执行，大家电产品实行上门服务；处理投诉公正合理，限时完结，并坚持可换可不换以换为主、可退可不退以退为主、责任分不清以企业负责为主。
