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第三季度游客满意度出炉 用车最满意用餐安排殿后

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  台海网10月23日讯 (海峡导报记者 崔晓旭 通讯员 林睿 郭蓉)导报记者昨日从旅游部门获悉,第三季度,旅厦团队游客满意度有所提升,总体满意度为98.03%,同比上升了0.54%,其中旅游用车跃居满意度排名首位。

  今年第三季度,市旅游质监所在厦门主要景区发放了1672份旅游团队服务质量满意度调查表,现场回收有效调查表1636份。调查显示,第三季度,旅厦团队游客满意度有所提升,总体满意度为98.03%,同比上升了0.54%。此次,调查涉及100家旅行社、670个旅游团队和16080名游客,游客对各项接待服务评价满意度由高至低为:用车安排99.88%、导游服务99.39%、行程安排98.90%、购物安排98.72%、住宿安排98.41%、用餐安排91.81%。其中,“旅游用车”成为自厦门市2009年开展旅游团队服务质量满意度调查以来,首次超过“导游服务”位居满意度排名首位的项目。

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