有的接待酒店在VIP产品的设计上做文章,在“总经理致意信”、“温馨提示”、“花卉布置”、“夜床主题”、“闽台特色”等方面下大功夫,让入住嘉宾有“惊艳”、“赞叹”的感觉。
几家负责接待的星级酒店均表示,“9·8”嘉宾就是酒店的VIP客人,基本参照平时VIP客人的接待标准。比如,京闽中心酒店会派专人对接投洽会团组,提前一天给客人发问候短信、提示厦门天气等,客人抵达当日,去机场接机,7日至9日三天,有免费车辆接送客人去会展中心。
最有新意的当属厦门空港花园酒店。该酒店公关部负责人黄玉婷介绍,每位客人都将获得专属的贴身管家服务,前期销售经理都会充分了解每位客人的特别需求和国籍特点,酒店针对性地提供英语、日语翻译,每位客人都能获得酒店销售经理的全程接待。此外,酒店还赶在投洽会前,专门在大堂设置“自助值机系统”,所有入住酒店需要赶航班的客人,都能在酒店大堂自助或者由工作人员协助办理登机手续。