接收派发跟踪，全电脑完成
“指挥中心，劳动力大厦旁有人占道烧烤。”凌晨1:00，接线员小王接到市民投诉。
她一边将内容记录在电脑上，一边通过地理信息定位系统锁定投诉地点。
3分钟后，这起投诉被转到负责夜间执法的机动二中队。
5分钟后，相应执法人员身上的“城管通”响起，这起投诉直接交到他手中。
20分钟后，他到达现场，用“城管通”拍照取证后，提醒摊贩，这是违章占道烧烤，不允许的。
半小时后，指挥中心接到他从现场传回的处理情况及现场图片，图片显示，经过现场纠正后该地点已无烧烤摊点。
接线员小王收到处理结果后，将案件归类存档。
执法员小涂说，之前是电话通知，速度慢还可能有误差，地址也难找，现场处理完回来，还要整七七八八一堆材料，每个单子都要列出来。
现场执法办案，随时有人监督
执法人员是否有到达现场？处理案件时的表情态度如何？在办公室里无所事事，还是正忙？
思明数字城管指挥中心的屏幕上显示着各个案件处理现场的实时情况，也可以显示每个中队办公室的情况。据介绍，督察人员会定时到指挥中心，察看执法人员的办公情况并做记录，作为绩效考评的一个重要项目。
“城管通”一方面提高了执法队员的执法效率，另一方面也对执法队员的执法效能进行监督。
据了解，“数字城管”系统中有一个流程监督模块，这个模块对投诉件反馈、案件办理时限进行了时间控制，在时限即将到期前，模块会自动提醒执法人员，案件即将超时。同时，在指挥中心、监督检查科、政策法规科等业务科室，都会对案件办理时限进行实时监督，确保案件不超时。
