今年春节档，多部国产大片集中上映，掀起观影热潮。近日，有市民反映，春节期间，有的电影院没有提供免费的3D眼镜，只能自带或在影院购买，侵犯了消费者的权益。那么现在的情况怎么样？
记者首先来到金逸影城文化艺术中心店，在现场记者并没有看到，3D眼镜是否收费的提示，通过线上购票平台查询，也没有看到相关提示。影院工作人员说，他们有提供免费的3D眼镜，不过这些眼镜都是循环利用的，一些眼镜划痕明显，可能影响观影体验，而且还没有消毒。
记者vs工作人员：（我们3D眼镜现在是要另外再购买吗？）新的要购买，我们只能提供那些旧的，不过很多人戴过就是了。（新的多少钱？）5元一副，有夹片的是8元（一副）。（使用过的跟这个有什么区别？）觉得可能不卫生。（有没有消毒过？）没有。
采访中一些市民表示，影院虽然有免费提供3D眼镜，但不给眼镜消毒这样的作法，感觉还是想让顾客掏钱购买新的3D眼镜。
市民 黄先生：（免费的）至少要干净，不会让消费者觉得这个东西有什么隐患。
随后，记者又走访了多家电影院，发现大部分影院，都能按照相关规定，为消费者提供免费的3D眼镜，不过有的影城3D眼镜需要支付押金。在磐基名品中心的博纳国际影城，一些刚刚看完电影的观众正在前台排队退3D眼镜的押金。
工作人员：你好，付款记录看一下，10元，对。
影院工作人员说，一副3D眼镜的押金为5元，消费者如果要使用免费的3D眼镜，需在观影前支付押金，影片结束后再到前台退还。
记者vs工作人员：我们以前在厅门口发，但是我们收的数量老是不对，后来才会抵押一下，至少客人会还一下。这个程序是稍微繁琐一点，但是他们用的时候他也不会说很随便。
不过记者发现，大家在付押金时，扫的并不是影院的收款码，而是工作人员个人的微信收款码，退款也是从个人账户里退钱。
市民 张女士：还的时候排队有点久就麻烦，如果能自动退押金就好一点，大家都出来，然后在那边就只有一个人在那里退钱私人的付款码不就很不专业吗。
记者从思明区市场监督管理局了解到，近段时间，他们也有收到一些消费者的投诉，反映影院强制要求消费者购买3D眼镜的情况，他们已经介入调查并约谈了相关经营者，督促影院立即整改。
一键呼叫采访车：律师：影院应规范经营 保障消费者合法权益
在走访中我们发现，现在大多数电影院都有免费提供3D眼镜，但服务质量参差不齐，形式也各不相同，那么这些做法是否存在问题，又该如何规范呢？
根据《消费者权益保护法》，影院在提供3D电影服务时，必须明确告知消费者3D眼镜的使用方式和收费情况。如未提前公示收费信息，且未提供免费的3D眼镜供消费者选择，则侵犯了消费者的知情权和自主选择的权利。律师介绍，3D眼镜是观看3D电影的必备工具，消费者购买3D电影票，即与电影院形成服务合同关系，电影院有义务提供免费的3D眼镜，或同时提供免费和收费选项，供消费者自主选择。3D眼镜如需要收费，电影院也应在购票须知中显著标注。
北京观韬（厦门）律师事务所合伙人律师 许炜：第三方APP在出售电影票中有向消费者提示，这场电影需要租赁或者购买3D眼镜，保障了消费者知情权，如果在购买页面没有明确标识的情况下那么可能存在损害消费者知情权的情形。
不仅如此，影院提供的免费3D眼镜，也应做好卫生保障，定期消杀，不应以卫生问题为由向消费者转嫁成本，消费者如果遇到影院强制要求购买3D眼镜，可以及时向市场监管部门及消费者协会反映维权，保障自身合法权益。
另外，针对一些影城用工作人员的个人收款码，收支3D眼镜押金的情况，律师表示，这种方式存在一定的税务风险。
北京观韬（厦门）律师事务所合伙人律师 许炜：从法律角度讲，既然消费者跟影城形成了法律关系，那么所谓的押金也应当由影城对公账户收取，从这个税务角度讲其实通过员工个人的收款码进行收款它是存在一定的税务风险的。
来源: 特区新闻广场
