台海网11月29日讯（海峡导报记者 陈捷 曾艺轩 通讯员 思法/文 杨希/漫画) “双11”买的电器，可以延迟发货吗？商家该不该为延迟发货“买单”，该不该“退一赔三”？近日，思明法院发布了这样一起因延迟发货引发的索赔案。
争议 称缺货无法发货，店铺却仍在售卖？
去年“双11”前，小林刚好在忙着装修。虽然当时的装修进度还不需要安装电器，但看到“双11”购物节家电折扣力度很大，于是，他在海菱电器公司（化名）开设的网店中选购了一台空调。下单后，小林联系店铺客服要求延迟几个月发货。
3个月后，小林请商家发货，但商家却告知小林柜机缺货，暂无法发货。
半年后，小林浏览该店铺时，发现相同型号的空调仍在上架销售且可以正常下单购买，但左等右等，商家始终不发货。为赶上装修进度，小林最后只好在其他网购平台购买了同款空调。
小林起诉称，电器公司以无货为由拒不发货，要求他操作退款，但是店铺内却仍继续售卖同型号空调。电器公司故意欺诈、隐瞒事实，已经构成恶意违约，他要求解除双方买卖关系，电器公司返还货款并赔偿三倍价款。
对此，电器公司解释说，小林下单时是有货的，但小林要求推迟几个月再发货，由此导致了空调机型升级，旧型号无法发货。
判决 商家返还货款，并赔偿相应的差价损失
法院审理认为，小林支付货款后，电器公司始终未发货，已构成根本违约，小林有权解除双方的网络购物合同，并要求电器公司返还所收取的商品价款。
空调在小林下单时有货，因小林要求推迟几个月再发货，导致了空调机型升级无法发货。电器公司在缺货后已第一时间告知小林，并同意予以退款处理。因此，小林主张电器公司构成欺诈并要求三倍赔偿无相应依据。但双方约定的发货时间已到，电器公司声称商品无货，却未及时在店铺页面下架该款空调，其行为明显有违交易诚信。
结合小林所购替代产品的差价和电器公司的不诚信因素，法院最终作出一审判决，要求电器公司返还货款并赔偿相应的差价损失，驳回小林三倍赔偿的诉讼请求。
法官说法
哪些情形要“退一赔三”？
法官说，网络购物无论是消费者还是经营者，都应遵守市场经济的诚信交易原则。消费者成功提交订单后，其与商家的买卖合同关系就已成立。若商家未按照约定履行发货义务，消费者可以要求商家继续履行或解除合同，同时赔偿相应损失。
消费者能否主张“退一赔三”，主要取决于经营者是否存在欺诈情形，包括：主观上有欺诈的故意；客观上实施了虚构事实、隐瞒真相的欺诈行为；结果上欺诈行为导致消费者陷入错误认识，从而做出错误的意思表示。本案中，小林下单时电器公司并非无货；空调型号升级导致缺货后，电器公司也积极联系小林承诺退款。因此，该公司并不存在欺诈情形，小林主张三倍赔偿的诉讼请求并无依据。
