如果市民发现自己核酸检测呈阳性,但家里没有完善的隔离条件,又担心传染家人,到酒店自我隔离,酒店会接待入住吗?入住后又是否有相应的服务保障措施呢?20日上午,记者也走访了我市的一些酒店,一起来看。
上午,记者在文园路的这家酒店了解到,酒店依旧对感染新冠病毒的“阳性”客人开放接待。客人在办理入住的时候,酒店工作人员都会以口头咨询的方式,了解客人的健康状况。
酒店前台工作人员:正常问一下入住的目的,如果是有阳性,就会比较专门的一个区域。
酒店工作人员表示,上周,他们就已经划分出了单独的客房区域,专门用来接待感染新冠病毒的“阳性”住客,要求客人入住后减少外出,客人入住期间以及离开后,都会加强客房的消毒清洁。
酒店市场传媒经理 邓琴:安排独立的楼栋,独立空调的客房入住,我们前期后期,消毒的频率会增加,包括客人用过的用品、床单、被套,会进行消杀,客房通风系统包括马桶都会进行消杀。
记者了解到,目前不少酒店都会接待新冠病毒“阳性”住客,有部分酒店还借助前期提供隔离观察服务的经验,推出相应的客房服务。像在白鹭洲公园附近的这家酒店,最近就推出了“1999元5晚连住”的打包套餐,客人在入住前都要填写健康情况表,“阳性”客人入住后,酒店会采取机器人免接触送餐的形式,为客人提供自我隔离服务。
酒店工作人员 张鸿祥:我们会跟客人提前沟通,是不是需要客房打扫,无接触的配送服务,我们机器人会进行配送,我们会定时打电话,询问了解客人状况,我们担心有些客人,如果有症状比较严重,自己一个人会比较危险。
记者了解到,目前我市多家酒店都已经提前做好了接待预案,除了加强对公共区域的日常消毒清洁外,酒店员工还采取分批上岗等措施。不过,有酒店表示,在办理入住的时候,还是有客人没有如实告知身体健康状况,这也增加了病毒传播的风险,酒店方面也呼吁市民游客,在办理入住时,不要隐瞒病情,以方便酒店更好地提供服务保障。
酒店市场传媒经理 邓琴:不仅是为了保护其他客人,也是更好地保护他自己,只有酒店我们如实掌握客人情况,我们才能够给客人更好地照顾,避免意外情况的发生。(来源: 厦视新闻)