台海网12月16日讯（海峡导报记者 朱黄 郑丽金）市民林女士近日向导报热线反映，她在厦门知名足浴——如生足浴健康会所做按摩时，颈背烫伤，伤口溃烂，涂药治疗了三个多星期，留下醒目的疤痕。“他们态度很强硬，各种借口，至今没有道歉。”林女士表示自己是企业负责人，留下疤痕会影响工作。她几次找如生足浴要求修复疤痕，承担相关责任。但双方分歧较大，多次发生争吵，矛盾升级。
顾客：按摩时后背烫伤留疤
10月17日晚8点多，林女士和朋友一起去如生足浴健康会所富山店按摩。“推荐的项目叫五行油压600元，做完需180分钟。”林女士介绍，项目做了50多分钟，她突然感觉后背疼痛难忍，技师说，要给她买烫伤膏，她后背烫伤了。“店长说是我皮肤太嫩，才会烫伤起泡，是自然反映，跟他们没关系，店长态度强硬，让我们去报警。”当晚林女士疼得睡不着，“去医院换药发现伤口溃烂，本来我想没留疤就算了，没想到三天后，足浴店打电话给我，没有慰问伤情，态度很蛮横，叫我回去买单。”
店长：赔误工费我怀疑她敲诈
林女士向市场监督部门投诉。11月17日，思明区市场监督管理局现场调解，投诉终止调解决定书显示，商家提出，免除当天消费1200元，赔偿1000元医疗费，补偿去除受伤疤痕费用2400元。林女士提出要在她信任的美容机构祛除疤痕并报销费用，赔偿一个月误工费。双方无法达成一致。
足浴城富山店店长储先生对导报记者表示：“我们的操作没有失误，在热敷时提醒过林女士烫的话挪动一下或及时说，一个正常人烫起泡了，也不动一下？她说她收入很高，要求赔偿一个月误工费，我怀疑她敲诈，还是走司法程序吧。”
福建典格律师事务所律师林毅彬表示，店家作为经营者及服务提供者，是法定的法律责任主体及消费者权益义务维护人，店员系其雇佣人员，在雇佣期间致消费者人身损害，依据《消费者权益保护法》及侵权责任法规定，店家应当承担法定赔偿责任。
