台海网12月2日讯 据厦门晚报报道 快件出问题，向企业投诉却迟迟未得到答复或者对处理结果不满意，消费者可以多渠道申诉……昨日上午，市邮政管理局副局长真毅川接听市长专线，介绍我市快递服务相关规范。
据介绍，目前，规范快递服务的法律法规及有关规定主要包括《邮政法》《快递暂行条例》等。用户合法权益受损，可以先向邮政快递企业投诉，如果对处理结果不满意或未在7日内收到答复，可拨打邮政管理部门申诉专用电话(0591-12305)或者登录邮政管理部门网站提出申诉，也可以采用书信等方式提出申诉，邮政管理部门在接到申诉之日起20日内答复申诉人。
此外，目前邮政快递行业最大的症结在于末端投递，市邮政管理局主要从三个方面入手排难，分别是增加驿站、增加智能快件箱的投放及推动企业多布设末端网点。从去年到今年，我市新增的末端网点备案数近1000个(含快递驿站)，而我市智能快件箱的保有量达4000多组，这些设施的投入极大缓解了旺季末端寄递困难。
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四快递品牌进村服务 我市在全省率先实现
市邮政管理局副局长真毅川表示，截至今年7月底，我市147个建制村已基本实现邮政、顺丰、京东、德邦4个品牌快递服务进村全覆盖。我市也成为全省第一个实现4个品牌快递服务进村的城市。
为适应农村寄递需求，市邮政管理局计划在明年推动极兔、申通、中通、圆通、韵达、百世等6个加盟品牌快递实现百分百进村，推动“快递进村”工程走实走深。
据介绍，目前我市“快递进村”的合作方式主要有3种:“邮快合作进村”“快快合作进村”“交快交邮合作进村”。(记者 吴佳)
