台海网11月14日讯 据厦门日报报道 昨日，国网福建省电力有限公司召开电力“双满意”工程20周年座谈会、成果发布会、理论研讨会，向社会各界披露电力“双满意”工程20年发展历程和成效，推动电力“双满意”工程迈上新台阶、争创新佳绩。
2001年，福建省电力有限公司聚焦提高供电质量、规范用电秩序、缩短办电流程等民生热点，启动实施以“让客户满意、让党和政府满意”为目标的电力“双满意”工程。2001年、2002年，电力“双满意”工程连续两年列入省委和省政府为民办实事项目。
传承赓续优良传统，与时俱进再开新篇。2021年，电力“双满意”工程再次列入福建省委和省政府为民办实事项目。20年来，国网福建省电力有限公司紧盯“双满意”目标，一张蓝图绘到底、一任接着一任干，加快电网发展，深化电力改革，提升供电服务质量，给福建电力工业带来全方位、深层次的跨越发展，给全省用电客户带来满满当当的实惠。
【数说福建电网20年变化】
顶梁柱
2002年底，全省农村生活用电从每千瓦时0.863元降至0.54元
高电价曾困扰着福建农村地区。据统计，1998年，一些农村电价高达1元/千瓦时以上。
2001年，国网福建电力在实施电力“双满意”工程中大力整顿农村电价，2002年底，福建全省农村生活用电从每千瓦时0.863元降至0.54元，农民用上了实惠电。
2020年，新冠疫情突如其来，国网福建电力实施新时代电力“双满意”工程十项行动，坚决执行国家阶段性纾困惠企政策，减少用电成本39.4亿元。
电保姆
审批总时长从30个工作日压降至5个工作日以内
在服务企业方面，国网福建电力先后推行电力工程占、掘路“一窗式”联审，使审批总时长从原来的30个工作日压降至5个工作日以内；全国首创用电项目整体租赁服务，平均为企业客户节省办电时间40%、节省费用30%……一大批突破性、引领性的供电服务创新举措落地，让越来越多企业获得实惠。
福建省“获得电力”指数跃升至相当于全球第14名，客户投诉率是国家电网经营区最低的省份之一。
先行官
去年全省供电可靠率达99.903%，电压合格率达99.996%
20年砥砺奋进，福建电网基本建成以1000千伏特高压电网为核心、500千伏超高压为主干网架、220千伏变电站县域全覆盖的坚强智能电网，35千伏及以上变电站从2000年的366座增长到1558座、输电容量从3631万千伏安增长到2亿千伏安。
坚强智能电网已然成为助推福建经济社会发展的强大动力。2020年，福建全省供电可靠率达99.903%、电压合格率达99.996%，实现从“用上电”到“用好电”的跃升。
排头兵
至2020年底，全省终端电气化率达29.8%，居全国第五
在能源消费领域，电能替代已成为防治大气污染、调整能源结构、改善环境质量的重要抓手。国网福建电力倡导以电代煤、以电代油、以电代柴的能源消费新模式，全面融入“电动福建”建设，建成“三纵八横”高速公路充电网络，实现公共充电站在县域全覆盖。至2020年底，福建终端电气化率达29.8%，居全国第五。2020年，福建人均年生活用电量1267千瓦时，居全国第二。
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基层员工代表李春
解决百姓用电难题 被誉为“电力110”
“我17岁参加工作，从事配网抢修工作近30年，亲眼见证了公司30年来的发展变化。尤其是近20年来，在‘双满意’指引下，公司发展更是实现质的飞跃；我也通过为百姓解决用电难题，对‘光明使者’这一称谓有了更强的责任感和使命感。”作为基层员工代表，国家电网福建电力铁军(厦门特区-李春)共产党员服务队队长李春在昨日的座谈会上分享自己的感受。
李春共产党员服务队主要为厦门岛内64万用户提供电力抢修与保障服务，“让客户满意，就是要‘让灯先亮起来’。”李春说，遇到大楼停电，有时需要将抢修器材肩挑背扛，运上二三十层楼；供电抢修有时要在40多摄氏度肮脏湿热的电缆沟中待上好几个小时。但他说:“只要百姓有需要，只要能让百姓的灯先亮起来，再苦再难的任务，我和队员们都浑身是劲”。为了干好抢修服务，李春这个外地人向客户学闽南话、拉家常，百姓亲切称他为“电力110”。
2016年抗御超强台风“莫兰蒂”时，李春和队员连续奋战八天八夜没有回家，完成近800个抢修任务。今年，在抗击新冠疫情过程中，他们第一时间组建共产党员特战队，保障岛内防疫定点医院、隔离点等特定重点区域、重要场所“零停电”。
