台海网7月24日讯 据厦门日报报道 近期，我市开展物业侵占公共收益的专项整治行动。12345便民服务平台显示，今年上半年，物业相关诉求件共6054件——平均每天30余件次。高频的投诉，反映出市民自我维权意识的增强，以及对彻底整治物业侵权行为的期待。本报联合12345政务热线，盘点市民投诉最为强烈的三大热点问题。
投诉
公共收益不透明
一查都是糊涂账
回应
物业应及时公示收支
可聘请第三方审核财务
小区公共收益有哪些进账？公维金收支明细在哪里？物业遮遮掩掩，业主稀里糊涂，12345便民服务平台显示，长期以来，陆续有市民反映这方面问题。湖里区钟岭路一小区多名业主数次向12345政务热线反映:“物业从未在小区张贴公共收益及公维金收支明细。”业主称，今年来多位业主向相关部门投诉后，经区建设局等协调，物业才公示之前的部分收支明细。
公示显示，从2018年1月到2021年4月，小区停车费总收入49万元左右，支出42万元左右，盈余7万元。42万元支出去向哪里？业主表示，不仅没有看到任何明细及凭证，公示中仍有缺漏:这些停车位实际从2015年年中就开始收费。从后来补公示的公维金收支来看，其中还支出过小区绿化费用，可绿化费用为何从公维金支出？经业主再次投诉至区建设局，物业才答应退回这部分支出。
本次接件后，湖里区政府指派相关部门调查处理，并组织区建设局、街道、业主代表、物业公司负责人等召开多方协调会，7月6日初步协商达成一致意见:物业公司要按程序及时在各个楼栋显著位置公示公维金的收支及使用，业主可随时前往物业服务中心查看详细的明细；对于近几年的公共收益账户的使用情况，则可聘请专业的第三方财务公司进行审核。
