声音
应建彬（中国人寿保险股份有限公司厦门市分公司党委委员、副总经理）
积极践行社会责任守护人民美好生活
厦门市人寿保险公司1992年成立，扎根厦门这片热土已近30年。多年来，中国人寿一直积极践行社会责任，将守护人民美好生活作为公司的使命愿景，积极投身公益事业。近年来更是全面贯彻“重振国寿”的战略部署，充分发挥政治优势、人才优势、科技优势、品牌优势，持续提升保险保障水平，不断丰富产品服务体系，有效服务“健康厦门”和“爱心厦门”建设。在厦门市大病保险、计划生育家庭、女性安康、注册志愿者保险、新冠疫苗保险等领域的创新和服务均走在全国前列。
在保障消费者权益、理赔服务等方面，中国人寿始终以客户为中心，坚持依法合规、诚实守信，为客户提供简捷、品质、温暖的服务。今年来公司聚焦涉及老年客户的高频事项和消费场景，切实解决老年客户在运用智能技术方面遇到的突出困难，做好老年客户金融服务保障，让金融服务更有温度；推广“快捷温暖”理赔服务品牌，大力推进“重疾一日赔”，从理赔手续、理赔效率、服务温度等方面全方位提升理赔服务品质；推出理赔全流程智能化服务，万元以下赔款实时到账等服务，客户从申请到赔款到账，服务时长缩短50%以上。
今年是建党百年，中国人寿作为一家金融央企，始终坚持党的领导、高度重视党的工作，今后将继续强化责任担当、主动作为，持续升级服务理念、变革服务体系、重塑服务内涵、锻造服务品牌，为客户提供高质量的服务，切实维护客户的利益，积极为客户创造价值。
