台海网3月13日讯 据厦门日报报道 近日,中国国家铁路集团有限公司表示,铁路部门不断推出电子客票、刷脸核验、在线选座、网上订餐等便民利民措施,落实老年人和脱网人群服务保障措施。
昨日,本报记者向厦门火车站了解铁路部门推出的一系列暖心举措,厦门火车站有关负责人说:“我们在厦门站、北站设置了爱心窗口、爱心专座,可优先为老年旅客办理现金购票、改签等业务。”
在购票方面,铁路12306对网络售票系统进行了优化调整,在票量充足的情况下,能自动识别60岁以上的老年旅客并优先安排下铺,如果是多人同行一份订单,系统也会自动分配相邻座位。不会互联网购票的老年人也不用担心,车站依旧保留人工售票窗口,自助机售票还配备人工服务引导;同时,所有人工窗口全部支持现金购票,保障老年旅客购票服务。
在进站乘车时,车站均设有人工验证口,老年旅客可选择通过人工验证乘车。
对于无法出示健康码的旅客,可以持有效身份证件至人工登记处进行登记,经过登记查验后方可出站,或走无健康码专用通道。(记者 卢剑豪 通讯员 万宇)