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值班站长刘洁:厦门北站又热闹起来 我们累并快乐着

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台海网10月4日讯 据厦门广电报道 “双节”假日期间,随着市民、游客的出行增多,火车站等交通枢纽的工作人员,也变得更加忙碌。今天就让我们去认识一位厦门北站的值班站长刘洁,看看她在这个长假期间是如何坚守自己的岗位,保障旅客出行的。

上午八点半,厦门北站迎来送往着一批批旅客,大家都匆忙赶赴自己的目的地,而此时,车站值班站长刘洁已经工作了24个小时。

厦门车站值班站长 刘洁:你9点钟之前要去把这张票退掉,重新买。5号检票口这边上楼,这边上楼,9点10分开始检票。

只要是上班时间,刘洁就要处理各种各样琐碎的小事。但是对于旅客而言,这些却是关乎他们能否顺利出行的大事,所以必须要提供细致入微的帮助,不能有半点马虎

厦门车站值班站长 刘洁:所有的突发情况,比如列车晚点,或者有旅客在我们候车室内摔倒摔伤了,都是在我的处理范围内。其实像我们旅客很多都并不懂怎么看这趟车是几点,在哪个检票口,尤其是一些老人家。

每到国庆、春节这样的长假,都是铁路运输最繁忙的时候。今年的10月1日,仅厦门北站就发送旅客近12万人次。厦门北站的客运车间分3个班次,每班有40多名客运员,轮流在进站口、站台、中控等各个位置提供保障。刘洁也是这样,一边巡视,一边耐心回答旅客们的询问,整个车站站房俨然成为了她的“主战场”。

厦门车站值班站长 刘洁:检票口就在这7号检票口,你这个7站台是往那边走。

厦门车站值班站长 刘洁:(我看你嗓子是不是都有点哑了)对,我嗓子本来就不太好,再加上昨天人又多,每一趟车几乎都是一千人以上。国庆节这么大的客流,旅客买了这张票也不容易,所以有漏乘的话,我们也跟着怪难受的,毕竟中秋节国庆节的谁都想回家。

“一入铁路深似海,从此节日是路人”,这是铁路工作者常常调侃的一句话。从2015年入职至今,这是刘洁经历的第5个国庆长假了,但这5年来,她与家人一起过节团聚的时间却屈指可数。每到长假她都坚守在岗位上,保障四面八方的旅客平安出行。

厦门车站值班站长 刘洁:有点心酸,尤其是过年过节,看到外面万家灯火,旅客进进出出都是要回家跟家人团圆的,心酸的不得了。我觉得虽然我回不了家,但是这么多的旅客等于替我回家了。在我们的护送下,让更多的旅客都回家了,感觉还是挺好的。

刘洁说,今年“双节”假期的忙碌,让她感触特别深。整个厦门北站,从年初因为疫情防控时的冷冷清清,到今天车站又恢复了生机。看着铁路运输开始繁忙起来,她和同事们都感觉特别欣慰。

厦门车站值班站长 刘洁:我们的职工很多都在讲,宁愿忙起来,宁愿累起来,也不想看到北站冷冷清清成这个样子。现在这个状态,就感觉一切都步入了正轨,感觉自己又充实起来了,累并快乐着。

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