台海网3月24日讯 据厦门日报报道 近日，乘客陈女士送来锦旗和手写感谢信，感谢地铁2号线岭兜站的站务人员对她的帮助。
陈女士每天都要乘坐地铁2号线往返单位和家中。3月9日傍晚6点多，她搭乘地铁准备返回位于岭兜附近的家中时，突然觉得有点不舒服，一下没站稳，摔倒在车厢内。同车的一名男乘客赶紧将她扶起，搀扶她下车坐在站台的座椅上休息，站务员发现后，赶紧向值班站长报告。
接到信息后，值班站长吴泽志马上提起药箱赶到站台层，整个值班组迅速行动起来，有人搀扶，有人喂水，陈女士逐渐清醒过来，但还是全身乏力。看到她还在抽搐，站务员不断安慰她。
吴泽志发现，陈女士的头部有一块隆起，疑是磕碰后被撞伤的，于是和同事们将陈女士搀扶到站长室内休息。细心的站务员还拿来冰袋，敷在陈女士的受伤部位，那位男乘客也忙前忙后，跑到站外买来脉动和饼干送给陈女士。
大约一个小时后，陈女士的家人赶来，在站务人员的帮助下，陈女士被送出站，离开时，站务员还一再嘱咐她，要在包里备点糖果应急，疫情过后一定要去医院检查。
近日，陈女士来岭兜站乘车时，在客服中心放下一面锦旗和一封感谢信就离开了，锦旗上绣有“情系乘客伸援手 尽职尽责品德高”，感谢信里也写满了她对站务员们的谢意。
“我们只是举手之劳，但没想到她会专门做锦旗手写感谢信表达谢意，这让我们很感动。”吴泽志说。
（记者 林施赟 通讯员 朱俊博）
