台 海网3月16日讯 据厦门广电报道15日是3·15消费者权益日，来关注疫情期间的消费纠纷。记者了解到，1月21日到3月10日，市市场监管局12315热线登记涉及疫情的各类信息4433件，投诉1261件。在这一千多起的投诉中除了涉及住宿、口罩、机票、酒精防护品等方面外，由于受疫情影响，一些预付费消费无法执行也占一定的比例。
1月21日，市民叶女士与厦门一家婚庆服务公司达成协议，2月7日她儿子结婚时，这家婚庆公司为婚礼提供婚庆服务，并陆续支付给公司预付款1.7万元。由于受疫情影响，婚礼无法如期举行，叶女士要求婚庆公司全额退还预付款，但婚庆公司表示，由于前期已经购买了鲜花、礼炮等婚庆用品，并对新人的照片进行了喷塑，产生了一定费用，消费者临时取消婚礼，违约在先，只能接受延期举办。
消费者 叶女士：（婚庆公司）一些布置会场的一些东西都订购，都准备了，不同意退款。因为我们遇到这种事情，我们就是说也不喜欢。如果是说需要弥补你的，你们付出劳动，我们该弥补还是要弥补。
厦门某婚庆服务公司 王经理：我们建议他们改期，我们已经在年前准备好的材料，包括定好了那些合作商，我们的摄像、主持、化妆这些。因为这个事情，我们全力支持配合解决这些问题，尽量减少大家的损失。
