台海网3月13日讯 （海峡导报记者 陈捷）疫情防控期间，遭遇消费纠纷如何维权？落入教育培训的消费“陷阱”，学生家长该怎么办？单身男女遭遇婚介服务纠纷，能否主张退费索赔？买房“被坑”了，要如何应对……
没关系，遇到这些消费维权难题，你可以找导报“律师来了”，我们帮你解决！3·15将至，导报“律师来了”法律团队将开通咨询热线，无偿为读者解答各种消费维权问题。
有需要咨询的读者可以拨打导报“律师来了”热线电话2960996进行咨询，律师接热线的时间为3月13日至3月15日，每天上午10：00-11：30。同时，你也可以通过微信留言向我们提问，导报律师将尽快把最专业的解答回复给你。
另外，本栏目除了为读者提供热线咨询和微信在线咨询外，还将针对部分读者提供现场咨询。需要现场咨询的读者，可以扫描微信二维码或搜索并关注微信号“xmlsll”预约进行现场咨询。
导报“律师来了”法律专家团队是“老百姓身边的法律顾问”，专为导报读者提供各类公益法律咨询服务。此次3·15期间，导报“律师来了”专家团队将以消费维权为主题，由八位律师为你解答消费维权问题，他们都是擅长解决消费纠纷的专业律师。我们将从读者的咨询当中选出有代表性的问题和案例，由律师团为你作出专业解答。
另外，我们的律师团还可能从中选取一个典型的消费维权案例，无偿帮助确实有困难的消费者维权，导报将追踪报道。
为了方便读者咨询，3月13日至3月15日，导报“律师来了”每天上午将重点围绕一个主题解答读者咨询。
3月13日维权主题：
遭遇涉疫消费纠纷，如何维权？
3月13日，我们将重点针对疫情防控期间的消费维权问题进行解答。因新冠肺炎疫情引发的消费纠纷也不少，因疫情而导致的合同义务无法履行该怎么办？疫情期间消费者如何保护自身合法权益？订购的货物无法正常到货，能否请求卖方承担违约责任？取消旅游行程，旅行团或预订的酒店是否有权扣除费用？消费者购买的口罩等防疫用品发生质量纠纷，如何处理？还有，未能在疫情期间主张权利，是否会超过诉讼时效……
无论你遇到哪类涉疫消费纠纷，都可以向导报“律师来了”咨询，我们的专业律师将尽量为你排忧解难。
3月14日维权主题：
落入培训消费“陷阱”，该怎么办？
近年来，全国各地教育培训服务投诉骤升，培训贷问题凸显。根据消委会发布的投诉数据来看，教育培训服务投诉主要集中在售后服务、合同纠纷和虚假宣传三大问题。
从具体投诉来看，消费者反映的问题主要集中在培训机构和老师资质不健全、教学质量欠佳、虚假宣传、设置霸王条款、诱导办理培训贷等。其中，因培训贷而引发的消费纠纷近几年屡屡发生，成为教育培训服务投诉中的热点问题。
据悉，培训贷能满足一些资金紧张的学生提升能力的需求，颇能吸引学生，因而被教育培训机构广泛应用，但其实际是一种目的性很强的营销手段。培训机构在宣传时，往往把课程描述得十分美好，而有意淡化贷款的压力，甚至偷换概念，美其名曰分期付款，掩盖其消费贷款的实质。因此，一些学生草率签订培训合同和贷款合同，而忽略了其背后的“陷阱”。
总之，你遇到任何与教育培训有关的消费纠纷，3月14日上午，都可以找导报“律师来了”咨询。
3月15日维权主题：
被婚介“忽悠”，能否主张退费索赔？
3月15日，我们的律师将重点解答消费者遭遇婚介服务纠纷如何维权等问题。
近年来，婚介服务鱼龙混杂，投诉大幅提升，此类消费纠纷已逐渐成为投诉热点之一。随着大龄单身男女越来越多，各类婚介服务机构应运而生，行业发展迅速，但由于缺乏市场准入标准和健全有效的监管约束机制，导致婚介服务市场纠纷增多，投诉热度逐年增长。
在婚介服务方面，哪些地方容易踩雷？相关调查显示，消费者反映的问题主要有以下几点。首先，收费标准、服务项目不透明，同一服务不同消费者收费不一。其次，实际服务与宣传大相径庭。部分婚介机构以“优质资源”“终生服务”“包成功”等承诺诱导消费者购买相关服务，事后以种种借口拒不兑现承诺，或者随意应付、敷衍了事。此外，设置不公平不合理条款也值得引起注意，其中以“收取的服务费概不退还”的条款最为常见。
总之，凡是与婚介服务纠纷有关的问题，3月15日上午，你都可以拨打导报热线电话2960996咨询。
征集令
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