◆快递员在路旁摆摊等待收件人
台海网3月12日讯(海峡导报记者 朱黄/文 陆军航/图)早在2月22日,厦门市应对新冠肺炎疫情工作指挥部第9号通告就已明确指出:外来人员(需要集中医学观察的人员除外)和外来车辆,按规定检测体温后可以正常进出小区(自然村)。然而现在,不少小区还是禁止快递员和外卖小哥进入。
近日,导报记者走访了厦门多个小区了解现状,快递员们存在无法派件进小区,也不准进入小区使用智能快递柜,老旧小区没有快递代收点,快递员送件每天苦等等诸多派送难题。不少快递小哥和市民表示,在确保快递员健康的前提下,允许快递员进入小区,快递小哥多跑路,群众就能少出门,这不仅是快递小哥的呼声,也是很多市民的迫切愿望。
1 当快递与生活刚需挂钩
家住松柏华庭的郑淑清,在疫情期间学习了手机购物,对于62岁的她而言,开始时的难度有点大,尽管如此,郑淑清还是愿意隔三差五就在手机上下单购物。“由于家里有小孩子,疫情期间家人都减少外出,尤其不愿去人多的超市。网上店铺里粮米油盐、肉菜蛋奶一应俱全,很多还比超市便宜,所以我就跟着儿媳学习如何在手机上购物。”郑淑清得意地说。她现在已经熟悉了3个不同网购平台的操作。
疫情对快递行业而言是挑战,企业主们每天想着保安全、保畅通、保服务;疫情也是一次机遇,因为消费者习惯悄悄发生了变化,这从另一个维度考验着这个行业。
疫情期间,线上购物人群大幅增加,生活必需品是其中大头。厦门多家生鲜快递的业务,有力承担起了保证民生供给、保障居民一日三餐的责任。数字化会员也创历史新高。
朴朴的工作人员小张告诉我们,通过快递类型分析,疫情期间,厦门市民网购商品大多都是日用品及生鲜类产品如柴米油盐、蔬菜水果等,属于“刚性需求”。
2 “被压抑”的配送效率
然而,跟膨胀的刚需相对立的,是大多数小区的严管禁令,以及“被压抑”的配送效率。
前天,导报记者来到仙岳路某快递站看到,店内2名小哥正在忙碌。据快递站站长介绍,近几天快件数量明显增多,是春节期间的3倍,但是原有的快递员很多因为家乡封闭无法返回,原有7个快递员现在只回来4个,快递站面临件多人少的处境。
此外,辖区内大多数小区封闭,不准快递员进入送件。智能快递柜也多设在小区内部,快递员无法进入使用,只能在小区门口等,配送效率很低。
还有沿街的商铺,也有很多还没开门,这些送不出去的快件无法及时派送,只能暂存在快递站。站长说,他已经暂存了50多个快件,堆成了小山,快递站都要没地方放了。
站长介绍,虽然复工,但大多餐饮、娱乐企业还没开工,大家下班后还是封闭隔离在家,网购的都是生活必需品,消毒液、口罩、一次性手套、食品生鲜居多,快递员最后100米派送确实存在困难,没有以前那么快送达,希望大家体谅一下。