■厦门开通口罩网上预约以来，每天都有成千上万市民成功购买到口罩。 陈立新 摄
台海网2月6日讯 据厦门晚报报道 “我们一家四口人，两个人抽号中签。”4日是立春，在料峭春寒里，市民陈巍心里却是暖暖的，他来到预约门店夏商民兴超市美仁店，顺利地凭身份证和网上预约编号购买到口罩。“一切井然有序，没有扎堆排长队，一个人买6个，一元钱一个，解了燃眉之急。”
厦门开通口罩网上预约以来，每天都有成千上万市民通过预约系统成功购买到口罩。
厦门认真贯彻落实习近平总书记关于防控疫情的重要指示批示精神，贯彻中央、省委的部署，全力打好防控阻击战、民生保障战。面对口罩难题，市委市政府迎难而上，千方百计支持生产企业扩大产能，创新管理方式，规范市场购买秩序，提升分配效率，将特殊时期紧缺的口罩公平公开、安全高效地分发到市民手中，温暖百姓的心，筑牢防控疫情的基层阵线。
昨日，新华社发表题目为《口罩摇号背后的厦门战“疫”故事》的文章，报道厦门口罩预约措施。
听取民意
不断改进方案 果断采取线上预约线下取货
骤增的口罩需求和产能不足的矛盾，一下爆发出来。保障口罩供应，稳定口罩购买秩序，成为市委市政府的当务之急。
厦门市积极协调组织企业保障生产，先后分两批向企业拨付口罩生产定金2500万元，同时多方协调逐一解决生产企业原材料紧缺、人手不足等问题，推动企业开足马力加班生产。多家口罩生产企业紧急召回工人，大年初一就已启动生产线，截至目前基本都实行24小时两班倒，产力全开，满产满能。
人民至上，生命至上。1月27日，厦门紧急调拨投放100万个平价口罩，市民凭身份证一人一证前往夏商民兴超市购买。让人意料不到的是，这一利民之举产生了新问题，购买现场排起了一条条长龙。
听取民意，紧急喊停！为了避免人群扎堆，市委市政府连夜开会研究，果断决定采取线上预约购买线下取货的新方案。在市工信局等部门的指导下，厦门市民数据服务股份有限公司（以下简称“市民数据公司”）于1月29日紧急启动厦门口罩预约系统的开发建设。
组织力量
开发预约系统 不断优化调整方案
“我们紧急组织国内多个城市的合作方和技术力量，组成一支由三四十人组成的项目攻关小组，依托‘i厦门’实名认证平台和统一预约系统等，立即着手制作系统设计方案。”市民数据公司总经理上官慧柏这样介绍。
“1月29日下午，系统雏形就开发出来了。”上官慧柏说，“没想到系统一上线，引来了千万级的访问量，大大超出了平台的承载能力。”
怎么办？将数据实时核验的方式改为离线核验，对软件系统进行重新开发。技术人员来不及松口气，通宵达旦，重新投入“战役”。市民数据公司技术人员李沛说，为了不断优化调整方案，团队基本每天只能休息4个小时。
1月31日，厦门口罩预约系统升级版正式出炉， 市民可通过“i厦门”微信公众号进行预约登记。为确保过程公平、公开、公正，每天晚上10点会将当天登记数据传到内网，对数据进行核定，最后“清洗”出一套符合抽号条件的数据，第二天请市公证人员前来抽号，并组织热心市民、媒体等进行监督。几天来，系统运行有序，平均每天符合抽号的市民都达到80多万人。
优化流程
广设领取网点 半分钟就能完成现场取货
昨天下午4点多，记者来到夏商民兴金鸡亭便利店，店外左右两边都有工作台，购买口罩的市民到达后，先出示收到的手机短信中的预约编号，由工作人员进行系统核销，之后登记签字，扫码付款，30秒左右就可完成口罩的购买。两边工作台前的排队都不会超过5个人，速度很快。
截至目前，已有超过400万人符合条件，在厦门口罩预约系统中预约通过，参与抽号。大部分网点口罩发放排队时间均小于10分钟，大大降低了交叉感染风险。
领取网点从最初的66个增加到76个；通过对市民发送大数据分析报告，引导市民到附近预约人数较少的网点提货；夏商集团紧急开发手机端网络核销，进一步缩减现场查找核对时间……厦门市不断优化流程，推动口罩现场购买快速高效。
果断之举
上海广州等多个城市 陆续推出预约摇号新规
网上登记、公证抽号、结果公开、分时段现场购买，这一做法得到了市民、网友的广泛赞誉。
“我们一家6个人，3个人摇到了。”市民陈福猛说，“摇号购买比较公平，这是目前最好的办法。厦门实行网上预约摇号购买的方式，走在全国前列。”陈福猛说。
“这样的方式公平公正，大家机会均等，更重要的是避免人群扎堆。”网友“养生斋”说:“这样很科学，厦门政府真的很重视民意，也能灵活机动调整！”网友“Neverland”说:“厦门这一系列的响应很及时，我真的很骄傲自己在这么一个城市”。
口罩预约购买，是特殊时期的果断之举，也是市委市政府广纳民意，提升社会治理水平的创新之举。据了解，为破解口罩发放难题，各地也纷纷推出新招。连日来，上海、广州、南京等多个城市不约而同陆续推出在线预约、摇号购买等口罩采购新规。（记者 刘艳 李晓平 龚小莞 林珊 廖勇飞 陈万泉）
