箱内的桃子被严重磕伤
台海网11月27日讯 据厦门日报报道 双十一期间兴致勃勃购买了9箱桃子，谁料快递到手后心却“碎”一地，其中有7箱桃子均损坏，多次向快递公司询问原因但皆无下文。25日，市民李女士拨打日报热线968820反映此事。记者第一时间联系上韵达总部，相关负责人称公司会高度重视这件事，并赔付客户损失，同时会加强网点培训教育。
“11月18日，韵达速递送来6件从山东烟台寄来的快递，我知道里面装着我双十一期间买的桃子，就想第一时间拆开验货，不承想拆开包裹后发现桃子都坏了，我立马拒绝签收。”李女士一边说着，一边跟记者展示当天的照片，从图上看，桃子表面被严重磕伤，果皮呈黄褐色，不少箱子因此湿透。李女士表示，她在网上以一箱45元的价格将桃子购入，总共买了9箱，当时还有3箱未到货。11月20日，李女士再次收到3件快递，其中又有一箱桃子难逃“噩运”。“我总共买了9箱桃子，居然坏了7箱。”李女士表示7箱桃子需花费315元。
李女士在18日当天第一时间和快递员联系并说明原因，对方称会向上级反映情况解决该问题。可半天过去了快递公司仍无回复，李女士再次拨打快递员的电话，对方这时提供了厦门区域韵达速递相关负责人的联系方式。“我当天拨打该电话，对方却表示需要我找烟台韵达发件方进行赔偿，并提供了烟台区韵达速递发件方的联系方式。李女士告诉记者，她第二天拨打韵达速递烟台区发件方的电话，对方表示物品寄出时完整无损，不应该负此责任。再接下来几天拨打该电话均未能接通。
25日，记者联系上韵达总部。相关负责人郭先生表示，得知该事件后，已协调业务部门进行处理，并同意原价赔付客户钱款，接下来将会加强网点培训教育，为客户提供优质的服务。记者也第一时间回访李女士，对方称已经收到韵达方面的现金补偿。
