【进展】
“一切好说”?尚无下文
本月7日,记者联系上自称UK医美总部的相关负责人廖先生。对于李女士的诉求,廖先生答复记者,“一切好说。”他还表示,厦门UK医美并没有跑路,而是将在团队重组之后开业,“等重启了厦门UK,李女士的诉求我们都能跟进。”然而,面对记者何时能够重新开业的疑问,廖先生只含糊表示,争取一个月内吧。不过,他承诺,会一直跟进李女士的情况,并将进一步与她沟通协商。
但据了解,截至记者发稿,李女士并没有再收到关于UK医美具体解决方案的回应,甚至连此前承诺的门诊等费用,也没了下文。
【律师说法】
如机构拒不赔偿可提起诉讼
对此,记者就李女士的维权遭遇咨询了北京大成(厦门)律师事务所的陈耀琼律师。她表示,就本案而言,李女士遭遇了术后较大不良反应,厦门机构虽销声匿迹,但经查询商事信息,显示该机构仍处于在营、开业状态,北京总部是厦门门诊部的大股东,因此,可同时向北京总部维权。若该机构拒不处理,应及时向市场监管部门和卫监部门投诉,向法院提起诉讼、索赔。如果确认机构已倒闭,可同时起诉公司和股东。
此外,机构“出于关怀提供一次看诊费用”,并宣称今后事宜与其无关,也是不合理、不合法的。本案中,机构涉及侵权、违约行为,如机构拒不赔偿,应通过司法救济途径化解纠纷,提起诉讼,要求退还手术款并进行赔偿。
同时,陈律师提醒,医疗整形失败的维权,最大难点在于证据难以收集,因此,要注意保留在机构缴交的手术费用单据,记录手术后出现的症状,保存就医证明记录和与相关人员沟通的记录等,并及时向市场监管部门和卫监部门投诉,或向法院提起诉讼。