【投诉无门】
整形机构一对接人回应:“相关事宜与我无关”
李女士与北京UK医美一对接人的聊天截图。
此后,她的维权和诊疗四处碰壁。机构解散,与她对接的工作人员纷纷表示无力负责。记者从2名曾就职于UK医美的员工处了解到,李女士的确出现了术后反应,“但厦门的UK团队的确已经解散了,没有办法继续帮助她。”该知情员工表示。不过,UK医美在北京仍有总部店面,这给了她一线希望。
7月初,她拨打110和12345热线寻求解决办法。几天后,经有关部门介入,一名UK医美北京总部的工作人员向先生找到了李女士,“他告诉我,我要求的退还手术的2万多元现金,他做不到,理由是公司没钱。但出于关怀和善心,他愿意提供给我去上海做检查的门诊费用和来回路费。”李女士告诉记者。
于是,本月初她飞去上海看诊,想要抽出积液。但跑了两家上海的三甲医院,均表示很难接手,“虽诊断出疑似脂肪液化,但却没有抽取的医美设备,从未有过操作先例,他们建议回到原手术医院解决。”
如今,原医院无法跟进,后续的诊疗也暂无出路,“再不处理,液化的脂肪可能形成更大的肿块,甚至需要外科手术。”李女士陷入了崩溃。而随后,UK方面的一名对接人甚至给她发消息称:“服务关系到此为止,以后胸部相关事宜与我没有关系。”