-许女士提供的外卖图片,单子上有餐盒费项目。
台海网7月4日讯 据厦门晚报报道(记者 肖家豪)近日,市民许女士致电本报市民热线5589999反映,6月30日她通过“饿了吗”在老塞行动咖啡吕厝店点了两杯咖啡,没想到单子上居然有2元的餐盒费,许女士很疑惑:“我点的是咖啡,没用到餐盒,怎么会有餐盒费?”
商家对此的解释是,收取餐盒费只是分摊外卖成本的方式之一,相对于其他更“隐性”的分摊方式,她选择这种相对“更明白的方式”。
记者调查了多家有外卖业务的饮品店,发现大部分商家并没有“餐盒费”这一项。
【不解】
没用到餐盒,一杯咖啡却收一元餐盒费
许女士说,6月30日下午和7月2日下午,她在“饿了吗”点了两次咖啡,商家都是老塞行动咖啡吕厝店,两次的订单中都有2元餐盒费。而外卖送到的时候,咖啡是用塑料杯装的,并配有吸管,外面再套了一个塑料袋。“我点的是咖啡,咖啡本来就是用杯子装的,也没有看到餐盒,怎么会每次都收2元餐盒费呢?”
许女士查询了她的外卖订单记录,发现只有这家收取餐盒费。
从事传媒行业的林女士也遇到过这种情况,她的咖啡饮品订单中,有一单也收了餐盒费,收费的也是老塞行动咖啡吕厝店。林女士当时订了4杯饮品,被收取的餐盒费是4元。“应该是按一杯一元来收的,这样的收费好像有点说不过去。”林女士说。
【解释】
分摊成本的一种手段,“收费中规中矩”
7月2日下午,记者来到老塞行动咖啡吕厝店。听完记者介绍的情况,一名员工说,他们并没有强制消费,消费者可以选择他们店也可以选择其他店。至于为何要收餐盒费,该员工没有正面回答。
记者电话联系该店负责人林女士。林女士说,与“饿了吗”“美团”等外卖平台合作,商家会向平台支付一定的费用,这部分成本最终会通过不同的方式转嫁到消费者身上,他们店的方式是,收取每杯一元的餐盒费。
“其他店会采取提高单价,增加‘满减’的方式来吸引消费者,实际上,单品外卖的价格比现场消费要贵一些。这样的方式我不喜欢,就采用了餐盒费这种方式。”林女士说,他们店外卖和现场消费的价格基本上没差别,只是设置了一杯一元的餐盒费,并且这部分费用得到了外卖平台的允许。林女士强调:“我们店的收费方式是中规中矩的。”