特价机票能退了！厦航等多家航空公司完成退改签“阶梯费率”规则_社会民生_厦门_新闻中心

　　前几天

　　“五一”假期调整消息一发布

　　旅游市场就沸腾起来

　　国内、国际旅游目的地的

　　机票搜索量就持续走高

　　更值得高兴的是

　　国内大部分航空公司

　　目前已经完成

　　机票退改签阶梯费率的制定调整工作

　　2018年7月，民航局发布了《关于改进民航票务服务工作的通知》，要求航空公司要制定机票退改签收费“阶梯费率”等，不能简单规定特价机票一律不得退改签。

　　通知发布至今已有8个月

　　这期间有哪些航空公司制定落实了

　　“阶梯费率”退改签规则呢？

　　记者从厦航、南航、国航等航空公司获悉，已开始实行或即将实行国内客票退改手续费“阶梯费率”，推行新的国内机票退改手续费收费标准，总体而言： 票款退改签费率与购票价格和舱位有关 越早退改，手续费越低

　　多家航空公司已落实

　　在统计的32家航空公司中，共有23家航空公司完成制定了“阶梯费率”退改签规则，完成率已达到72%。目前，四大航空公司已经完成“阶梯费率”退改签规则的制定工作。

　　图源航旅圈

　　越早退改手续费越低

　　南航：支持全渠道机票退改

　　南航微信公众号发布消息宣布，3月24日起，自愿变更和自愿退票手续费收费标准调整，将实行“阶梯费率”，共有四档标准：

　　航班起飞前7天（含）之前；

　　航班起飞前（不含）至2天（含）；

　　航班起飞前2天至4小时（含）；

　　航班起飞前4小时（不含）后。

　　四个时间段内的退改手续费收费标准不同且时间计算精确到分钟。

　　记者查询了4月5日广州—长沙，21：30—22：50的机票发现，6.4折的经济舱，票价为820元，一旦需要变更，按起飞前168小时（含）之前、起飞前48小时（含）之前、起飞前4小时（含）之前、起飞前4小时之后，手续费和退票费分别为：

　　
手续费 退票费 起飞前168小时（含）之前 41元 82元起飞前48小时（含）之前 164元 205元起飞前4小时（含）之前 246元 328元起飞前4小时之后 328元 410元

　　据了解，南航APP支持全渠道机票退改，无论消费者从通过平台还是南航官网购买了南航国内机票，都可在南航APP自助退改。除了南航APP，南航官网，“中国南方航空”微信号也能退改，进入微信号后，点击菜单栏“服务大厅”再选择“机票退改”，按要求完成操作即可。

　　国航：退改时间计算精确到分钟

　　国航发布公告称，将从3月31日起实行国内客票退改手续费“阶梯费率”，阶梯费率将退改签的收费标准调整为四档，即：

　　“航班起飞前30天（含）之前”、

　　“航班起飞前30天（不含）至14天（含）”、

　　“航班起飞前14天（不含）至4小时（含）”、

　　“航班起飞前4小时（不含）至航班起飞后”，

　　例如，计划于2019年6月8日12:10起飞的航班，其“航班起飞时间前30天”对应的时间节点是：2019年5月9日 12:10 ；

　　“航班起飞时间前14天”对应的时间节点是：2019年5月25日12:10 ；

　　“航班起飞时间前4小时”对应的时间节点是：2019年6月8日 8:10 。

　　以经济舱为例，因舱位的不同，新的退改票收费标准有所不同，其中B/M/U舱的标准为：10%、15%、20%、20%、40%；自愿变更为：免费、5%、10%、20%。

　　W/S舱的退票为：20%、45%、50%、100%；自愿变更为：10%、25%、30%、40%。

　　公务舱中，J舱的退票标准为：免费、5%、5%、10%。C/D/Z/R舱的则为5%、5%、10%、20%。

　　国航退改签标准。

　　之前，国航退改收费标准分两档：起飞前、起飞后，其中，头等舱（P/F舱）全价票、公务舱（J舱）全价票在航班起飞前改签免费，起飞后收取5%手续费；航班起飞前退票收取5%手续费，起飞后收取10%手续费。超级经济舱（G舱）全价票及经济舱（Y舱）全价票在航班起飞前免费改签三次，第四次起每次收取5%手续费；航班起飞后收取10%手续费。

　　资料图。信息时报记者萧嘉宁摄