ofo回应
厦门分公司在正常运营
相关资料显示，ofo共享单车的实际运营公司是东峡大通（北京）管理咨询有限公司。日前，导报记者也尝试拨打了ofo共享单车的客服电话，但一直无法接通。又有相关消息称，ofo厦门分公司已迁至台湾街华永天地，但导报记者实地探访无果。
去年12月30日，导报记者辗转联系上厦门ofo政府关系经理刀小姐，她说ofo厦门分公司仍在正常运营。对于导报记者的其他问题，她表示不便接受采访，随后提供了一个ofo总部公关部宋姓工作人员的电话，让导报记者直接联系。
导报记者联系了宋小姐。她表示，ofo在厦门正常运营，运营团队一直都在正常工作，一方面是配合政府部门做好管理和引导工作；另一方面，公司的运维师傅们在路面一线进行车辆的调度、维修以及路面秩序的维护，为用户提供更好的骑行环境，公司也会克服困难，继续努力为大家提供更好的服务。
对于路上很多堆积的自行车没有处理，宋小姐说：“可能是因为它们堆放在偏僻的角落，工作人员没及时发现，大家也可以及时反映给客服处理。另外，对破损车辆，我们有运维人员进行维护修理，无法维修的车辆，会按照报废程序进行处理。”
宋小姐还介绍，基于最近出现较多用户退押的情况，他们已出台退押提醒，需要退押金的用户可在APP内提交线上申请，后台系统会根据申请提交的顺序进行相关信息审核与收集，核实完毕后用户将进入退押金序列，ofo将按排号顺序退款。目前，退押情况已趋稳定，退押工作正在有序开展，他们也加派人手进行处理，“我们承诺一定会依序妥善处理好退押事宜，恳请媒体和用户给予我们信赖和支持”。
城管回应
已通知相关企业清运
厦门市城管执法局相关负责人介绍，从去年9月份开始，城管人员在巡查过程中就陆续发现岛内多处出现了破旧共享单车堆放的情况。发现问题后，城管执法局立即组织人员进行实地摸排，随后将情况通知给相关共享单车企业，要求他们尽快对这些共享单车进行清运。
经过及时摸排处置，目前岛内槟榔西里、后滨路、官任小区等多处破旧共享单车的堆放点，相关企业已经自行清运完毕。
此外，城管执法部门还多次约谈相关企业，督促他们加快对本企业一些损坏单车的清运。导报记者获悉，对于那些企业不能及时清运的单车，市、区执法局已主动介入，及时组织清运。
城管执法局相关负责人表示，在日常管理中将加大对单车企业的考核，发现有些企业运维能力不足、管理不好、运营不善的，将通过考核来限制其投放份额。同时，欢迎市民积极拨打城管执法热线12319举报。
