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移车热线为何难打通?民警回应:正在提升电话移车服务

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  如果车辆被堵住,移车就成了“老大难”。(本报记者林铭鸿摄)

  台海网12月17日讯 据厦门日报报道,车被堵住,可对方并未放置移车电话,就得拨打移车热线求助,可一次只能移一辆车,若还要移其他车辆,又得重新打一次电话。近日,市民李女士拨打本报热线968820反映称,打了几十通移车热线电话,花了近半小时,才将堵在前面的车子全部移开。

  移车热线真的很难打通,操作起来也不方便吗?记者带着疑问,走访了解情况。

  >>情况回放

  移动四辆车花了半小时

  “为了移这4辆车子,我打了几十通电话,花了近半小时。”李女士说,前几天她把车停在理工学院的信息广场,想把车移到离出口较近的地方,可当时有4辆车挡在她的车前,且都未放置车主电话,她只能拨打电话寻求帮助。

  “一开始我打110,对方回复说要打114转接移车热线。”她说,“打通了第一通电话后,话务员说一通电话只能移一辆车,要移其他车辆,还需要重新拨打一次。”李女士认为,这样会耽误车主很多时间。

  “有一次别人把我的车堵住了,我打114转接移车热线,结果打了20分钟,都是对方无人接听,最后自动挂断了。”家住老城区的李先生说,由于小区车位少,车辆都堵在一起,经常遇到早上上班找不到人来移车的情况。“设置移车热线是为解市民燃眉之急,为何这么难接通?”

  “有一次晚上需要别人移车,好不容易打通,话务员跟我核对完对方车牌后,还让我说出对方车辆的品牌、颜色,我看不出品牌,话务员说无法联系车主移车,害我错过了电影。”市民张女士说,如果遇上不认识的车辆品牌,难道就不能移车了?

  >>记者体验

  打多次电话才能接通一次

  移车热线究竟有多难打通?日前,记者分别在9时左右、12时左右、20时左右拨打114转接移车热线。

  在早晨和中午两个时段,记者分别拨打了5次和7次才接通,当为了移第二辆车再次拨打时,又分别拨打了3次和4次才接通,各耗时19分钟和23分钟。

  而在晚上测试时,记者第一通电话就接入热线,当再次拨打时打了2次才接通,耗时10分钟。

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