小哥送件集中放,下班回家顺手取……快件代收点和自提箱的出现,无疑为配送“最后一公里”增添了诸多便利。部分市民有疑问:送件上门,当面验收,真的有那么重要吗?
“快递是门到门的服务。如果将快递送进快件箱,快递员要事先征得用户同意,否则就是违规。”《条例》发布后,国家邮政局发展研究中心主任助理方玺在接受媒体采访时这样表示。
居民正通过鸟箱取出快递。
台海网5月4日讯 据厦门日报报道 快递拒绝送件上门?没有征得用户同意,就把快件放进自提柜?就《快递暂行条例》(以下简称《条例》)来看,快递小哥的这些行为可能违规了。
由国务院批准通过的《条例》于本月1日开始施行,文件对快递实名制、寄件人隐私保护、快件丢失后如何索赔等问题均有明确规定。其中,有关快递企业应当将快递投递到约定地址,收件人有权当面验收的内容更是引起了市民的广泛关注和共鸣。
昨日,是《条例》实施第三天。市民们收取快件的感受如何,快递企业和派送人员又是如何看待及执行的呢?对此,记者展开了走访调查。
【现象】
未征求同意就放代收点《条例》并未完全落实
“不是出新规了吗?为什么还是不送件上门,甚至连通知都没有?”市民黄女士最近刚搬家到集美,前日上午,她在淘宝上购买的东西到货,可快递小哥却“杳无音信”。
“我查了淘宝物流信息,才知道快件到了。”黄女士有点儿纳闷,为取回快件,自己是注定要花费一些时间去寻找驿站位置了。令她更为不解的是,既然《条例》已经出台,为何快递小哥还是执行着和原来一样的操作,不征求收件人意见,甚至连告知这一步骤都没有做呢?