台海网3月16日讯 据厦门晚报报道 “一箱芒果寄了一个月，到的时候已经烂成芒果渣了。”昨日，市民丁女士拨打本报市民热线5589999说，她2月4日在中山路誉都特产批发买了两箱水果寄到江苏，将近一个月才收到芒果，拆开快递发现芒果已经发黑腐烂了。在她的催促要求下，13日快递员才重新给她发了一箱芒果。
【寄件人】
快递公司换快递寄件 却没有提前告知
2月4日，丁女士在中山路的誉都特产批发买了两箱芒果，分别寄给在江苏淮安的外公家和南京的表哥家，一箱芒果130元，店家包邮，用的是国通快递。
丁女士说，她之前没用过快递寄水果，心里也是忐忑不安。没过几天，她的妈妈告诉她外公家的芒果已经收到了。她以为寄给表哥的那箱芒果也会顺利到达，没想到左等右等，过了一个多星期，表哥还是说没收到。当时，她发现原来的快递单号在网上突然查不到物流信息了，赶忙拨打快递单子上的联系方式，国通快递公司一名工作人员告诉她，给她改了一家快递公司寄，换成安能快递了。丁女士很气愤:“如果换快递应该要提前告知，至少要告诉我单号，这样太不负责任了。”
之后丁女士又多次催促，直到3月2日，表嫂才用微信发来消息:芒果寄到了，但是拆开快递一看，整箱子芒果已经发黑烂成渣了。
丁女士立刻联系那名工作人员，告诉对方要么是退钱，要么是重新再给她发一箱，对方同意再发一箱。丁女士说，当时对方的态度很不好，说完再发一箱就没下文了。直到3月13日，那名工作人员才给她发来一张快递单子的照片，告知芒果已经寄出。
丁女士觉得，快递运输期间恰逢春节可能是速度这么慢的主要原因，但是既然快递单子上面有标注“内物食品”，即使是过年快递公司也应该分类好，及时寄出。而且是快递公司自己工作失误，搞得像求着他们一样，三番五次催促。
【工作人员】
把人家的东西弄坏
有给她补发就行了
记者联系了丁女士所说的快递公司的那名工作人员，对方表示自己之前做得不好，不过，已经给丁女士补发了一箱芒果。他认为，丁女士2月4日买的东西，过了一个春节，自己跟公司核实，再申请给她补发了快递，有补发就行了。
该工作人员表示，如果说自己没有赔钱给丁女士，或者说没有补货给她，她去有关部门投诉都没有关系，而现在已经给她处理过了。记者向他询问快递寄件慢的缘由，他表示自己不知情。
【律师说法】
工作人员态度不好
可以向其公司投诉
福建重宇合众律师事务所律师郭丰认为，丁女士如果明确使用国通快递来邮寄芒果，而国通快递在没有告知丁女士的情况下，擅自变更快递公司寄送，最终导致邮寄物品损坏，快递公司应当承担赔偿责任。但是本案快递公司已经重新邮寄了同等质量的芒果，理论上丁女士的损失已经得到弥补，快递公司一般不再另行承担赔偿责任，除非丁女士有证据证明自己有其他相关的损失存在。至于丁女士说的工作人员态度问题，建议丁女士可向其所在快递公司进行投诉处理。
原标题：一箱芒果寄了一个月 收到时已烂成芒果渣
原链接：http://epaper.xmnn.cn/xmwb/20180316/201803/t20180316_5166042.htm
