去年福建法院受理合同纠纷案26270件
台海网3月15日讯（海峡导报驻福州记者 林芹） “服务合同纠纷上升快、消费维权涉及领域更加广泛，涵盖生活各方面。”14日，在福建高院召开的依法维护消费者权益新闻发布会上，省高院民一庭庭长董碧仙如是说，伴随互联网发展引发消费变革，同时也许多新的法律问题，人民法院受理的消费者维权纠纷案件亦呈现出新的特点和趋势。
据介绍，2015年全省法院受理服务合同纠纷一审案件11021件，2016年17014件，2017年26270件，每年同比上升54%左右。董碧仙说，这一方面表明，消费行为活跃，社会诚信建设有待加强，另一方面表明，消费者选择司法途径维护权利、解决纠纷的意识明显提高。
“不仅有网络侵权、产品责任等损害消费者权益的侵权纠纷案件，在电信、寄递物流、医疗、法律、旅游、房地产咨询、旅店、财会、餐饮、娱乐、有线电视、网络、教育培训、物业等涉及各领域。”董碧仙说，侵害消费者权益的犯罪行为，涉及生产、销售伪劣产品，生产、销售不符合安全标准的食品，生产、销售有毒、有害食品，生产、销售伪劣农药、兽药、化肥、种子等较多罪名，犯罪领域广泛，犯罪手段翻新。”
会上还通报了，我省各级法院大力发挥审判职能作用，依托多元化纠纷解决机制，依法公正高效处理了大量涉及消费者权益保护的案件。
2015年至2017年，全省法院共审结严重侵害消费者权益的刑事案件1388 件,生效判决1740人；依法妥善处理涉及消费者权益民事和行政案件。2015年至2017年，全省法院共审结产品责任、商品房销售、物业、旅游、餐饮、网络购物等与消费者权益密切相关的民事一审案件共计97681件。针对商品房预约、预售、销售合同纠纷和物业服务合同纠纷易发多发，且多为群体性诉讼的情况，各地法院积极探索，采取有效措施提升审判质效。
据悉，针对买卖双方信息不对称，消费者维权成本高、举证难的维权困境，各地法院切实加强司法便民利民，建立消费者权益保护绿色通道；通过诉讼风险提示、判前释法、判后答疑等方式，加强对普通消费者的诉讼指导与释明，并通过依法调查取证、合理分配举证责任等措施，为消费者维权减负。
董碧仙指出，福建是旅游大省，旅游消费者众多，2017年系我省重点旅游项目建设年，全省各级法院充分发挥审判职能作用，积极推进建立旅游纠纷多元化解机制，各地法院在旅游景区设立12个派出人民法庭、多处巡回办案点或组建旅游审判团队，实现旅游纠纷专业化审判，2015年至2017年共审结旅游合同纠纷案件289件，调撤156件，并积极延伸审判职能，主动开展消费咨询、法律宣传等，大力推进“放心游福建”软环境建设。
