运能
每日开行旅客列车279列 同比增长16.25%
春运前，厦门北动车所全部投用，运输能力得到进一步释放，将有效缓解春运压力。相比去年，厦门站今年春运增开列车方向主要有重庆、郑州、武汉、南昌、赣州、深圳等。此外，厦门站还通过加挂扩编、重联动车组等方式加大热门方向运能投入。
春运期间，厦门铁路每日开行旅客列车279列，较去年相比增加39列，运能增长16.25%。
厦门站每日始发列车62列，其中，普速列车15列、动车组列车47列，同比增加始发动车5列；厦门北站每日开行列车217列，其中，始发动车59列、经停动车158列，较去年同比增加34列（始发13列、经停21列）。
购票
两站开设32个人工窗口 96台自助售取票机
春运期间，厦门站、厦门北站共开设人工窗口32个，自助售取票机96台，代售点25个。
●外出务工人员：对于春运增开的列车，用工企业和零散务工人员在预售期外可分别在12306网站和务工人员服务窗口提报购票需求，并在指定窗口办理取票。
对于行程确定较晚的务工人员，尤其是贫困地区外出的务工人员，在预售期内仍可到设有务工人员服务窗口的车站提报购票需求，车站将根据列车能力使用情况予以办理。
●学生：以预售期外优先集中办理、预售期内预留部分票额保障的形式，满足学生购票需求。同时充分利用互联网的接续换乘功能，为学生购买返程票、联程票提供便利。
●常旅客：设置常旅客服务专窗，厦门站为6、12号窗口，厦门北站为1、2号窗口，旅客可在窗口办理申请成为“铁路畅行”会员，享受会员积分等服务。
●票务服务：支付方式更加丰富。车站售票窗口和自助售票机全部实现微信、支付宝扫码支付功能；
港澳台旅客自助购票更加便利，扩大加装专用识读设备自助售取票机范围，并张贴明显标识，方便旅客使用；
推出“铁路12306”微信小程序，旅客通过扫描车站张贴的“铁路12306”微信二维码，登录12306账号查询列车停靠站信息，获得服务信息资讯，管理本人行程；
在售票厅设置咨询台，加强旅客购票引导。同时，与站内服务台建立联系机制，为重点旅客提供“站内无缝链接便捷服务”。
