台海网11月17日讯 据海西晨报报道 昨天，本报报道了沈海高速同安出口附近发生的一起快递货车失火事故(详见昨日本报A5版)。快递货车失火，快递受损了怎么办？后续如何处理？对此，涉事的优速快递副总裁沈涛向记者表示，针对受损的快递包裹，他们将一一清点核对，积极对客户进行理赔。
据介绍，“双十一”期间，优速快递因为公司整体货运量比较大，所以除了该公司原有车辆外，还雇佣了一些社会车辆来临时承担货物的运输工作。15日凌晨在沈海高速厦门段起火导致快递受损的车辆，即为该公司临时外租的社会车辆。“不管是自有车还是外租车，我们都有进行保险。”沈涛透露，经过调查，他们基本确定这辆货车起火是由于轮胎抱死，而不是因车内运送货物引起的。
事发后，优速快递总部成立了处理小组，第一时间与保险公司取得联系，协调相关理赔事宜。
记者了解到，事故中未受损的快递包裹，今天将被重新运回泉州分拨中心进行正常的分拣派送。同时，优速快递的客服部门已介入，在扣除清点出来的未受损快递后，将把那些可能已经烧毁、无法辨别单号和内容的快递，一一与客户进行核对，以便界定损失。
“货物运输过程中客户的货物发生损毁，我们都会积极理赔。”沈涛表示，如果本次事故中消费者有快递被烧毁，可以联系优速快递官网提供的客服电话，协调进行后续处理。
