台海网11月15日讯 据厦门日报报道 “双十一”刚过，大家估计都买了不少东西。这不，就有骗子盯上了这个“商机”，伪装电商客服来行骗。昨日，有市民致电本报，说自己被“客服”忽悠，损失了5万元。
【骗术】 “客服”承认质量问题
“我在‘双十一’的时候，在知名网购商城买了花王纸尿裤。”市民小林(化名)说:“12日，刚到货没多久，我就接到了一个电话，自称是客服。”小林说，这个“客服”告知她，自己购买的货物有品质问题，要给她退款。原本她也有怀疑，但是对方将自己购买的纸尿裤数量、品牌、型号都说得分毫不差，这才相信了。
“当时我也在照顾孩子，手忙脚乱中扫了对方发来的退款二维码，显示退款失败，对方说可通过支付宝退款，我同意了。”小林回忆，对方加了她支付宝好友后，让她进入了“借呗”APP界面。“我以前没用过‘借呗’，没想到是自动开通的。我听了对方指点，操作后账户上多了5万元。对方称这是由于他们误操作而打给自己的保证金，要我再转回去。”小林表示，自己不知道这5万块是“借呗”中借出的，以为真是对方打来的，就给转回去了。转账后，小林还想和对方联系，却发现对方删了她的微信和支付宝好友，再拨电话，也成了空号。
昨日，记者拨打了小林提供的“客服电话”，发现确实已经是空号。而根据“客服”的微信与支付宝名称搜索，也搜不到这个用户。
小林说，目前已报警，到派出所做了笔录。但她质疑，是否网购商城方面泄露了她的信息，导致骗子行骗成功。“骗子怎么会有我的购物信息呢，一般我是不接陌生电话的，若不是对方把我购买的物品信息全说对了，我怎么可能轻信？”小林说。
【回应】 官方称信息未泄露
昨日，记者联系了网购商城的工作人员。工作人员查询了小林的订单后称，在各环节均没有出现信息泄露的情况。工作人员推测，是骗子获得了当事人在其他网站的登录信息，而当事人在商城和其他网站使用的账户和密码一致，导致骗子也可以登录当事人的商城账号。“也有可能是当事人的电脑被‘种’了木马病毒，信息是从电脑上泄露。”工作人员这样告诉记者。
不过，面对这一解释，当事人小林仍有疑惑，目前，警方正在对此事进行进一步调查。
【提醒】客服主动联系请与卖家确认
接到自称客服的电话，声称要帮你退货或退款，请先与卖家进行确认，不要私下与“客服”沟通，以免上当。
正规网购商城的官方客服人员一般不会以400号码或私人手机号码联系用户，更不会通过QQ等通用即时通信方式与用户沟通；用户手机收到的因商城服务产生的手机验证码，不要告知任何人，不要向陌生人转账，或透露相关支付信息，谨防诈骗。
