昨天下午，厦门市质监局和安监局工作人员到该小区查勘事故现场。质监局、安监局针对莲花新城小区电梯展开详尽周密的调查。
业主们向导报记者表示，目前正等待检测结果出炉。希望能够尽快查清事故原因、责任归属，给死者家属一个交代，也还小区居民一片安心。
物业公司：电梯经整改后复检合格
备受业主们关注的厦门市质量技术监督局文件——厦质监（2017）114号中，提到“2017年4月，莲花新城电梯一次检验合格率为0%”。这一文件报告发出后，小区物业公司又做了哪些工作？
电梯的委托管理单位——莲花新城的白士德物业公司负责人林先生介绍，“我们高度重视权威部门的这份监测报告，在接到文件后，立即督促电梯维保单位，认真整改。2017年5月2日，我们的整改结果也得到了‘厦门市特种设备检验检测院’的验收认证”。
厦门市特种设备检验检测院，隶属于厦门市质量技术监督局，是完全独立的具有法定性质的第三方公正性综合检验机构。“电梯一次合格率”是指一次检验合格的电梯占所检验电梯总数的比率；一次检验不合格电梯，维保单位要在规定的期限内完成整改，并向检验机构申请复检。因此，林先生介绍物业公司高度重视权威部门的这份监测报告，在接到文件后，立即督促电梯维保单位，认真整改。2017年5月2日，电梯维保公司的整改结果也得到了‘厦门市特种设备检验检测院’的验收认证”。
白士德物业公司负责人，向导报记者出示了一份厦门市特种设备检验检测院作出的《无机房曳引驱动电梯定期检验报告》。在这份报告编号为TD2017-08018，对设备使用地点为“龙亭二里（2号楼）11号”（备注：10月30日事故发生的电梯井）进行检验，检验结论为“复检合格”。“该电梯的安全性能，是经过专业的第三方机构复验合格后，才进行使用的。”林先生表示。
物业公司记录下了电梯事故发生的全过程。据白士德物业公司负责人林先生介绍，莲花新城平时正常的电梯维保工作是一个月两次，10月30日恰逢电梯维保单位前来进行日常维保，“当天中午12点，他们进入电梯进行作业，大约13点40分，一位维修工人跑到物业管理处报告出现安全生产事故。我们发现事故现场发生在电梯基坑底，备轿厢处。小区保安第一时间拨打120，并报警求助”。
电梯公司：最终认定需安监部门发布
事故电梯的维保单位，迅达电梯公司厦门市场负责人王先生表示：“目前安监部门已经介入调查。事故的原因，迅达公司中国总部也在调查，我们初步认定系操作规范问题，属于操作个案，最终的权威认定结果还需要等待安监部门发布。”
王先生透露，今年8月，迅达电梯曾与对电梯质量不满的业主有过一次对话。在那以后，该公司增加了电梯维护的频率，“故障率有所下降”。
他介绍，引发电梯故障的原因有二：一是设备故障，譬如电梯门锁钩和门刀之间间距不合适、电路板故障、绳索损坏等；二是使用环境或使用习惯的问题。而电梯公司的维保只能针对第一种情况。王先生称，在今年8月以前，莲花新城小区多次发生的电梯门故障均是由第二种情况引起的。
迅达电梯公司认为，此次意外事故与业主的诉求，即提高电梯使用体验，并没有直接联系。“这样的事故，在我们公司福建市场没有先例。我们将积极配合质检部门的调查，继续对以往电梯存在的故障加大整改，加派人手投入日常维保工作，也希望业主进行监督。”
王先生表示，此次出事的维保工是在回应客户诉求的工作中不幸身亡的，希望业主能够给予他们更多的谅解。对于部分业主要求更换电梯的诉求，他认为，只有在产品质量确实出现问题时才有必要，“按照规范，这首先需要权威部门的认定，我们虚心接受”。
对于部分业主关于电梯是否为贴牌代理商生产的疑问，王先生回应，不否认过去迅达电梯刚进入福建市场时，曾与当地代理商合作；但从去年5月起，福建迅达已成为中国迅达的全资子公司，一切产品及服务的资质均达到中国迅达的水平。
开发商：希望能更好地解决业主诉求
针对业主们抱怨的电梯问题，莲花新城的开发商——东区开发公司相关负责人表示：“当初采购时，依法提供设计图纸进行公开招标，只有满足其井道要求的供应商才能投标。整个招标过程受到集团纪检部门严格监督，最终选用了这一品牌。就该小区而言，其电梯井道属于常规设计，不存在特殊化问题。整个招标流程和井道设计严格遵照相关规范进行。”
电梯是否由开发商验收呢？东区开发公司相关负责人说：“厦门所有小区的电梯验收，统一由权威的第三方机构进行的，开发商没有参与验收工作的资格。电梯是特种设备，交付给业主使用后，日常维护由供应商全权负责。”
东区开发公司称：“在楼房建设工作中，电梯须经特检院验收合格才具备交房条件，之后每年也须经特检院年检才能运行。平时，由维保单位进行定期维保，确保运行安全。”
开发商表示，近期将和业主们加强沟通，希望能更好地解决业主诉求，服务业主做好本职工作。
